Договора публичной оферты
Уважаемые пациенты!
Оказание медицинской помощи разовым пациентам клиники ОАО «Медицина» осуществляется в соответствии с договором оферты. С текстом договора вы можете ознакомиться, скачав файл в формате Doc.
Договор оферты — публичная оферта на оказание медицинских услуг (140 КБ)Публичная оферта об оказании ОАО "Медицина" скорой, амбулаторно-поликлинической медицинской помощи (384 KB pdf)
Памятка о правилах и условиях медицинского обслуживания в клинике ОАО «Медицина»
При обслуживании в ОАО «Медицина»:
1. Квалифицированная медицинская помощь оказывается в соответствии с Медико-экономическими стандартами (МЭСами): пациентам назначается весь необходимый объем диагностических и лечебных мероприятий, позволяющий обеспечить качество лечения и диагностики на уровне международных стандартов.
2. Все исследования выполняются только по назначению врача и при наличии направления, которое действительно в течение 1 месяца со дня его получения.
3. При посещении клиники необходимо предъявлять именную карту-пропуск. Передача карты-пропуска другим лицам не допускается.
4. Во время действия Договора проводится диспансеризация, на которую пациент приглашается по телефону. Для прохождения диспансеризации и для наличия возможности оперативной связи пациенту необходимо оставить контактный телефон (по телефону: (495) 995-00-33 после получения карты-пропуска в клинику).
5. Соблюдение участкового принципа обслуживания (в терапии, педиатрии, гинекологии) позволяет, по желанию и на основании письменного заявления, сменить участкового врача один раз за период прикрепления. Оформление заявления производится у администраторов в клинике. Также направить в клинику заявление, написанное в свободной форме, можно по факсу: (499) 250-91-80 или по электронной почте по адресу: contact@medicina.ru.
6. На основании Соглашения о предоставлении сервисных услуг, подписанного у администратора или специалиста отдела по оформлению договоров (Приложение № 6), пациенты ОАО «Медицина» имеют возможность:
- получать результаты лабораторных анализов по электронной почте;
- при помощи информационных терминалов в здании клиники просматривать:
- личную историю посещений клиники ОАО «Медицина»,
- результаты лабораторных и диагностических исследований,
- невыполненных назначений/направлений врачей клиники;
- получать при помощи SMS-сообщения: напоминание о записи на прием к специалисту или исследование, уведомление о готовности результатов исследований;
- получать результаты исследований по телефону или на бумажном носителе при сообщении кодового слова;
- получать при помощи SMS-сообщения информацию о состоянии счета при получении лечения в стационаре ОАО «Медицина»;
- получать информацию при помощи интерактивной системы в палате при госпитализации в стационар;
- предоставить возможность использования родственниками и близкими людьми внесенного через систему платежных терминалов аванса на оказание разовых медицинских услуг;
- возможность связи с лечащим врачом посредством Skype.
8. Допустимое время ожидания приема специалистов и проведения диагностических исследований по предварительной записи – не более 20 минут (при отсутствии опоздания пациента на прием, а также в случае отсутствия неотложной или экстренной ситуации на приеме у врача).
9. Отменить в случае необходимости или перенести на более удобное время визит в клинику можно по телефону: (495) 995-00-33 (по возможности, просим делать это заблаговременно).
10. Вызов бригады скорой медицинской помощи – КРУГЛОСУТОЧНО по телефонам: (499) 250-99-00, (499) 250-99-03.
11. Оказание терапевтической и педиатрической помощи на дому:
- вызов терапевта на дом – круглосуточно (при вызове терапевта после 15.00 врач приедет к вам на следующий рабочий день);
- вызов педиатра на дом – в будни с 08.00 до 12.00 (в другое время необходимо вызывать скорую медицинскую помощь).
13. По вопросам качества обслуживания в ОАО «Медицина» обращаться:
- по телефону: (495) 995-00-33;
- лично к главным врачам отделений клиники;
- лично к директору медицинской службы и его заместителям (10-й этаж, каб. № 4);
- письмом в адрес клиники: 125047, г. Москва, 2-й Тверской-Ямской пер., д. 10;
- письмом по электронной почте: contact@medicina.ru;
- письменно в разделе «Оставить отзыв» интернет-сайта www.medicina.ru.
Пн.-пт. – с 08.00 до 21.00. Кабинет массажа, косметология – до 22.00.
Сб. – с 09.00 до 19.00.
Травматология - ежедневно с 08.00 до 22.00.
В воскресенье работают: дежурный терапевт, физиотерапия, клинико-диагностическая лаборатория – с 09.00 до 15.00, косметология – до 18.00.
15. Скорая медицинская помощь, кабинет магнитно-резонансной томографии, кабинет ультразвуковых исследований, рентген-радиология, клинико-диагностическая лаборатория, стационар работают КРУГЛОСУТОЧНО.
16. При посещении клиники запрещается:
- проносить легко воспламеняющиеся жидкости и горючие жидкости (ЛВЖ и ГЖ);
- пользоваться открытым пламенем (спичками и зажигалкой);
- курение в здании клиники (курение разрешено на улице при входе в клинику).
- проносить легко воспламеняющиеся жидкости и горючие жидкости (ЛВЖ и ГЖ);
- пользоваться открытым пламенем (спичками и зажигалкой);
- курение в здании клиники (курение разрешено на улице при входе в клинику).
17. Телефоны клиники:
Справочно-информационная служба - 8 (495) 995-00-33 (многоканальный);
Диспетчер скорой медицинской помощи - 8 (499) 250-99-00, 8 (499) 250-99-03;
Вызов врача на дом - 8 (499) 251-75-29;
Травматология - 8 (499) 251-52-97;
Госпитализация в стационар - 8 (499) 251-82-23.
Справочно-информационная служба - 8 (495) 995-00-33 (многоканальный);
Диспетчер скорой медицинской помощи - 8 (499) 250-99-00, 8 (499) 250-99-03;
Вызов врача на дом - 8 (499) 251-75-29;
Травматология - 8 (499) 251-52-97;
Госпитализация в стационар - 8 (499) 251-82-23.
18. С Памяткой о правилах и условиях медицинского обслуживания в клинике ОАО «Медицина» ознакомлены клиенты согласно Списку (Приложение № 1).
