"Признанное совершенство" 5* по Модели совершенства Европейского Фонда Управления Качеством EFQM
Уважаемые пациенты Клиники Медицина!
Летом 2008 года Эксперты Европейского Фонда Управления Качеством (EFQM) признали, что Клиника «Медицина», единственная в России, соответствует уровню «Признанное совершенство» 5* по Модели Cовершенства. Что же это значит?
Модель совершенства Европейского Фонда Управления Качеством EFQM для нас является инструментом совершенствования: чтобы быть на уровне «5*», мы изучаем и используем передовой мировой опыт, внедряем лучшие образцы и технологии управления.
Мы выясняем Ваши потребности, желания, прислушиваемся к Вашему мнению, так как стремимся постоянно улучшать свою работу и повышать качество оказываемой медицинской помощи.
Модель совершенства Европейского Фонда Управления Качеством EFQM для нас является инструментом для совершенствования.
В результате внедрения Модели совершенства у Клиники ОАО «Медицина», в отличие от других клиник, появилась возможность гарантировать Вам высокий уровень безопасности и защиты Ваших прав.
Мы гарантируем Вам, что:
- лечение и обследование в Клинике проводится в соответствии с Медико-Экономическими Стандартами (МЭСами): Вам обязательно будет назначен весь объем диагностических и лечебных мероприятий, который обеспечит качество диагностики и лечения на уровне лучших европейских и мировых стандартов;
- Вас ведет врач-куратор;
- Вы можете попасть на прием к врачу в день записи;
- записавшись на прием, Вы не столкнется в клинике с очередями;
- при лечении у терапевта, педиатра, гинеколога используется участковый принцип, который позволяет одному врачу-куратору осуществлять комплексное наблюдение за состоянием Вашего здоровья, координировать и контролировать работу врачей других специальностей;
- результаты исследований, по Вашему желанию, будут записаны на CD и выданы на руки;
- врачи, ведущие поликлинический прием, в случае госпитализации, будут наблюдать, и лечить Вас и в стационаре;
- врач-терапевт или педиатр обязательно предложит Вам пройти диспансеризацию.
И самое главное, мы Вам гарантируем, что все Ваши пожелания, замечания и мнения будут услышаны. Мы очень рассчитываем на то, что нам удастся наладить с Вами диалог: именно Вы являетесь конечными арбитрами, оценивающими качество наших услуг и помогающими нам создавать ценности, важные для качества жизни и сохранения здоровья.
Ваше мнение очень значимо для нас!
