Сертификат EFQM
В октябре 2010 года ОАО "Медицина" успешно подтвердила соответствие Европейскому уровню "Признанное совершенство" 5*.
Летом 2008 года эксперты Европейского фонда управления качеством (EFQM) признали, что клиника «Медицина», единственная в России, соответствует уровню «Признанное совершенство» 5* по Модели совершенства. Что же это значит?
Модель совершенства Европейского фонда управления качеством EFQM для нас является инструментом совершенствования: чтобы быть на уровне «5*», мы изучаем и используем передовой мировой опыт, внедряем лучшие образцы и технологии управления.
Мы выясняем ваши потребности, желания, прислушиваемся к вашему мнению, так как стремимся постоянно улучшать свою работу и повышать качество оказываемой медицинской помощи.
Модель совершенства Европейского фонда управления качеством EFQM для нас является инструментом для совершенствования.
В результате внедрения Модели совершенства у клиники ОАО «Медицина», в отличие от других клиник, появилась возможность гарантировать вам высокий уровень безопасности и защиты ваших прав.
Мы гарантируем вам, что:
– лечение и обследование в клинике проводится в соответствии с Медико-Экономическими Стандартами (МЭСами): вам обязательно будет назначен весь объем диагностических и лечебных мероприятий, который обеспечит качество диагностики и лечения на уровне лучших европейских и мировых стандартов;
– вас ведет врач-куратор;
– вы можете попасть на прием к врачу в день записи;
– записавшись на прием, вы не столкнетесь в клинике с очередями;
– при лечении у терапевта, педиатра, гинеколога используется участковый принцип, который позволяет одному врачу-куратору осуществлять комплексное наблюдение за состоянием вашего здоровья, координировать и контролировать работу врачей других специальностей;
– результаты исследований по вашему желанию будут записаны на CD и выданы на руки;
– врачи, ведущие поликлинический прием, в случае госпитализации будут наблюдать и лечить вас и в стационаре;
– врач-терапевт или педиатр обязательно предложит Вам пройти диспансеризацию.
И самое главное, мы вам гарантируем, что все ваши пожелания, замечания и мнения будут услышаны. Мы очень рассчитываем на то, что нам удастся наладить с вами диалог: именно вы являетесь конечными арбитрами, оценивающими качество наших услуг и помогающими нам создавать ценности, важные для качества жизни и сохранения здоровья.
Ваше мнение очень значимо для нас!
Оставить свои пожелания и замечания
