Сертификация ISO 9001:2008
В результате ежегодного надзорного международного аудита Moody International, система менеджмента качества клиники подтвердила соответсвие требованиям стандарта ISO 9001:2008.
В октябре 2006 и в ноябре 2008 года соответствие требованиям Международного стандарта ISO 9001:2000 было подтверждено сертифицирующими организациями Moody International Group (http://www.moody.ru), в октябре 2005 - TNO-Sertification (Нидерланды).
Внедренная система управления качеством в ОАО «Медицина» соответствует международным требованиям управления качеством и на протяжении последних лет показала свою результативность. Проверки, неоднократно проводимые аудиторами Сертифицирующих организаций подтвердили, что:
- клиенты ОАО «Медицина» уверены, что медицинские услуги, предоставляемые в ОАО «Медицина», соответствуют нормативным требованиям, отвечают запросам и ожиданиям пациентов,
- удовлетворенность клиентов изучается и анализируется,
- постоянно проводится работа по обеспечению дополнительных преимуществ для пациентов.
В ОАО «Медицина» управление качеством распространяется на широкий ряд элементов, включая достаточность ресурсов, компетентность персонала, управление процессами (оказание услуг, административные и вспомогательные процессы), планирование уровня качества, проверку всех производимых закупок, необходимых для обеспечения медицинской деятельности, своевременность профилактического ремонта и поверок медицинского оборудования, разрешение претензий клиентов, корректирующие (предупреждающие) действия и требования по постоянному совершенствованию Системы управления качеством.
Область распространения сертификата соответствия требованиям ISO 9001:2008 распространяется на следующие виды деятельности:
1 Управление качеством организации медицинской помощи:
— клинические услуги, включая лечебное дело, педиатрию;
- диагностические услуги, включая лабораторную, функциональную, ультразвуковую, лучевую диагностику, эндоскопию;
- услуги семейной медицины, включая VIP;
- медицинская реабилитация;
- стоматологические услуги;
- поликлиническое обслуживание, включая услуги на дому;
- услуги стационарного лечения;
- услуги скорой медицинской помощи;
- розничная торговля, включая фармацевтику.
2. Процессы обеспечения:
— управление человеческими ресурсами;
- закупки;
- управление контрольными и измерительными приборами, включая процессы — обслуживания и ремонта медицинского оборудования;
- продвижение услуг;
- транспорт;
- питание пациентов и сотрудников;
- сервисное и информационное обеспечение;
- инженерное обеспечение и безопасность;
- клининг и дезинфекция.
3. Процессы управления:
-стратегия, политика;
- финансовое планирование;
- планирование и контроль;
- маркетинг.
Полученный международный сертификат качества – не однократная акция, существует система инспекционных (надзорных) аудитов со стороны независимых международных экспертов сертифицирующих организаций, которые проводятся ежегодно и характеризуют постоянное совершенствование системы управления качеством в ОАО «Медицина».
Вы можете посмотреть и распечатать изображения наших сертификатов в формате А4: русскоязычный(90,5 кБ) и англоязычный(78,9 кБ).
