«Российское качество»
Летом 2009 года ОАО «Медицина» стала дипломантом программы «Российское качество».
Успешно выдержав оценку независимыми экспертами оказываемых пациентам медицинских услуг на высшее качество, клиника «Медицина», первая и единственная в России клиника, получила свидетельство Всероссийской организации качества и диплом «Российское качество», а также право использовать знак «Российское качество», являющийся общероссийским знаком качества, аналогичным Знаку качества, использовавшемуся в СССР.
Экспертная оценка поликлиники и стационара проводилась по таким показателям, как:
- Объем и опыт оказания медицинских услуг.
- Организация оказания услуг и действующая система менеджмента качества.
- Использование новых современных технологий и внедрение новых методов лечения.
- Количество и квалификация медперсонала.
- Состояние медицинской документации и ее ведение.
- Состояние кабинетов, их соответствие санитарным правилам и нормам, а также требованиям медицинской эстетики.
- Техническое оснащение стационара и поликлиники.
- Контроль выполнения лечебно-диагностического процесса.
- Качество используемых изделий медицинского назначения и медикаментов.
- Результаты проверок уполномоченными органами и др.
В результате оценки был сделан вывод, что ОАО «Медицина» имеет возможность обеспечить на высшем уровне стабильность качества оказания медицинских услуг и в стационаре, и в поликлинике за счет того, что:
– в клинике предоставляется обслуживание практически по всем направлениям в медицине;
– стандартизированы организация оказания услуг и система менеджмента качества;
– постоянно ведется работа по внедрению и использованию современных технологий и новых методов лечения;
– 62 врача имеют ученую степень, 87 – квалификационные категории, весь медицинский персонал постоянно повышает квалификацию, врачи и медсестры проходят стажировку в зарубежных клиниках;
– медицинская документация ведется в электронном виде, что удобно для пациентов и облегчает работу врачей;
– все кабинеты, где ведется прием пациентов, оснащены самым современным оборудованием и соответствуют санитарным правилам и нормам, а также требованиям медицинской эстетики;
– оказание медицинских услуг ведется в соответствии с МЭСами, регулярно проводится контроль выполнения лечебно-диагностического процесса;
– медикаменты и изделия медицинского назначения закупаются только у надежных поставщиков с обязательным наличием всех необходимых сертификатов качества и т. п.
Диплом и знак программы «Российское качество» – это общенациональное свидетельство высокого качества услуг, оказываемых ОАО «Медицина». Церемония вручения проходила 23 июня в Российском союзе промышленников и предпринимателей.
Программа «Российское качество» базируется на всесторонней, подтвержденной документально экспертной оценке, как качества товаров (услуг), так и условий их производства (оказания), эта оценка выполняется по специальным программам, разработанным высококвалифицированными, авторитетными и опытными специалистами.
Знак «Российское качество» является общероссийским знаком качества и аналогичен Знаку качества, использовавшемуся в СССР.
Программа «Российское качество» поддерживается Государственной Думой РФ, Министерством промышленности и энергетики РФ, Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, РСПП, Российским союзом товаропроизводителей и другими профессиональными объединениями предприятий.
