«Российское качество»
Летом 2009 года ОАО «Медицина» стала дипломантом программы «Российское качество».
Успешно выдержав оценку независимыми экспертами оказываемых пациентам медицинских услуг на высшее качество, клиника «Медицина», первая и единственная в России клиника, получила свидетельство Всероссийской Организацией Качества и диплом «Российское качество», а также право использовать знак «Российское качество», являющийся общероссийским знаком качества, аналогичным Знаку качества, использовавшемуся в СССР.
Экспертная оценка поликлиники и стационара проводилась по таким показателям, как:
- Объем и опыт оказания медицинских услуг;
- Организация оказания услуг и действующая система менеджмента качества;
- Использование новых современных технологий и внедрение новых методов лечения;
- Количество и квалификация медперсонала;
- Состояние медицинской документации и ее ведение;
- Состояние кабинетов, их соответствие санитарным правилам и нормам, а также требованиям медицинской эстетики;
- Техническое оснащение стационара и поликлиники;
- Контроль выполнения лечебно-диагностического процесса;
- Качество используемых изделий медицинского назначения и медикаментов;
- Результаты проверок уполномоченными органами; и др.
В результате оценки был сделан вывод, что ОАО «Медицина» имеет возможность обеспечить на высшем уровнестабильность качества оказания медицинских услуг и в стационаре и в поликлинике за счет того, что:
— В клинике предоставляется обслуживание практически по всем направлениям в медицине
— Стандартизированы организация оказания услуг и система менеджмента качества
— Постоянно ведется работа по внедрению и использованию современных технологий и новых методов лечения
— 62 врача имеют ученую степень, 87 — квалификационные категории, весь медицинский персонал постоянно повышает квалификацию, врачи и медсестры проходят стажировку в зарубежных клиниках
— Медицинская документация ведется в электронном виде, что удобно для пациентов и облегчает работу врачей
— Все кабинеты, где ведется прием пациентов, оснащены самым современным оборудованием и соответствуют санитарным правилам и нормам, а также требованиям медицинской эстетики
— Оказание медицинских услуг ведется в соответствии с МЭСами, регулярно проводится контроль выполнения лечебно-диагностического процесса
— Медикаменты и изделия медицинского назначения закупаются только у надежных поставщиков с обязательным наличием всех необходимых сертификатов качества и т п.
Диплом и знак программы «Российское качество» — это общенациональное свидетельство высокого качества услуг, оказываемых ОАО «Медицина». Церемония вручения проходила 23 июня в Российском союзе промышленников и предпринимателей.
Программа «Российское качество» базируется на всесторонней, подтвержденной документально, экспертной оценке, как качества товаров (услуг), так и условий их производства (оказания), эта оценка выполняется по специальным программам, разработанным высококвалифицированными, авторитетными и опытными специалистами.
Знак «Российское качество» — является общероссийским знаком качества и аналогичен Знаку качества, использовавшемуся в СССР.
Программа «Российское качество» поддерживается Государственной Думой РФ, Министерством промышленности и энергетики РФ, Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, РСПП, Российским союзом товаропроизводителей и другими профессиональными объединениями предприятий.
