1. Пожалуйста, укажите, к какой категории пользователей сайта Вы относитесь (выберите, пожалуйста, один вариант ответа):
Я пациент ОАО «Медицина» Я выбираю клинику для лечения Я партнер/потенциальный партнер клиники ОАО «Медицина» Я хочу работать в клинике ОАО «Медицина» Я сотрудник клиники ОАО «Медицина» Другой вариант (укажите, пожалуйста, какой именно)
2. Как часто Вы посещаете сайт ОАО «Медицина»?
Я впервые на этом сайте Несколько раз в месяц Несколько раз в неделю Ежедневно
3. Нравится ли Вам сайт ОАО «Медицина» в целом?
Да, все нравится Нравится дизайн, но иногда не могу найти интересующую информацию Чем-то нравится, чем-то не нравится Нет, не нравится, поменяйте его полностью Затрудняюсь ответить
4. Есть ли у Вас личный кабинет на сайте ОАО «Медицина»?
Да Нет
5. Оцените, пожалуйста, удобство пользования онлайн-сервисами на сайте:
5.1. ТОЛЬКО для пользователей, не зарегистрированных на сайте
(выберите, пожалуйста, один вариант ответа для КАЖДОГО сервиса)
1. Запись к врачам для незарегистрированных пользователей сайта (по электронной почте)
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
2. Позвонить по Skype администратору справочной службы
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
3. Вызов врача на дом
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
4. Подать заявление на смену участкового врача
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
5. Подать заявку на внесение аванса за медицинские услуги
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
6. Запросить амбулаторную карту
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
7. Рассчитать стоимость договора (калькулятор)
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
8. Подать заявку на заключение договора
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
9. Оплатить стоимость договора банковской картой через сайт
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
5.2. ТОЛЬКО для пользователей, зарегистрированных на сайте
(выберите, пожалуйста, один вариант ответа для КАЖДОГО сервиса):
1. Просмотр истории болезни на сайте
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
2. Просмотр нескольких медицинских карт (родственников) из одного личного кабинета на сайте
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
3. Запись на прием к врачам по фамилии
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
4. Запись на прием к врачам по специальности
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
5. Запись на прием к врачам запись к врачам-кураторам
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
6. Вызов врача на дом
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
7. Оплата услуг и программ клиники банковской картой через Интернет
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
8. Позвонить по Skype администратору справочной службы
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
9. Подписка на газету клиники
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
10. Подписка на новости клиники
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
11. Запросить амбулаторную карту
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
12. Сменить участкового врача
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
13. Подать заявку на внесение аванса за медицинские услуги
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
14. Контроль рассмотрения жалобы
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
15. Задать вопрос врачу по горячей линии
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
16. Оценить врача
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
17. Рассчитать стоимость договора (калькулятор)
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
18. Подать заявку на заключение договора
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
19. Оплатить стоимость договора банковской картой через сайт
Не пользовался Не знаю о таком сервисе Неудобно Удобно
6. Оцените, пожалуйста, планируете ли Вы пользоваться оплатой услуг и программ клиники банковской картой на сайте:
Нет, потому что я ничего не оплачиваю банковской картой через Интернет Нет, потому что предпочитаю оплачивать услуги в клинике Да, но, скорее всего, редко Да, буду Другое (укажите, пожалуйста)
7. Пожалуйста, оцените следующие параметры сайта, выбрав и отметив одну из оценок:
1. Дизайн сайта
Совершенно не нравится Не нравится Чем-то нравится, чем-то нет Нравится Очень нравится
2. Удобство навигации на сайте (насколько быстро Вы находите нужную информацию)
Совершенно не нравится Не нравится Чем-то нравится, чем-то нет Нравится Очень нравится
3. Доступность сайта с компьютера (всегда ли доступен, быстро ли загружается)
Совершенно не нравится Не нравится Чем-то нравится, чем-то нет Нравится Очень нравится
4. Удобство пользования сайтом с мобильных устройств (моб. телефон, смартфон, планшетник и т.д.)
Совершенно не нравится Не нравится Чем-то нравится, чем-то нет Нравится Очень нравится
5. Удобство пользование сервисами сайта (запись на прием, просмотр истории болезни и др.)
Совершенно не нравится Не нравится Чем-то нравится, чем-то нет Нравится Очень нравится
8. Пожалуйста, выскажите Ваши предложения по улучшению нашего сайта, помогите сделать сайт лучше! Ваше мнение очень важно для нас.