Сообщество клиники в LiveJournal Клиника ОАО Медицина в Twitter Канал клиники на YouTube facebook.jpg Страница ВКонтакте odn.jpg rss.png

Авторы блогов

EFQM JCI беременность бесплодие благодарность благотворительный фонд "Врачебное братство" боль видео восстановительная медицина врачи Гинекология головная Григорий Ройтберг дерматолог дети диагностика диета диетолог диспансеризация ОАО «Медицина» приглашает онкологов радиологов и урологов на Международную конференцию «Лучевая терапия предстательной железы» которая состоится 28 апреля 2015 года в клинике «Медицина» по адресу: 2-й Тверской-Ямской переулок д. 10 (вход со стороны для пациентов жизнь клиники здоровое питание здоровье кардиохирургия качество клиника медицина ОАО "Медицина" контрацепция косметология красота ЛОР лучевая терапия массаж мигрень МРТ музыкальный вечер невролог неврология Гинекология врачи врачей отзывы Маркова сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО почему выпадают волосы? как понять есть ли у меня алопеция? нейрохирургия позвоночника новый корпус обмен опытом онколог онкологические заболевания онкологический центр онкология операция опрос педиатрия позвоночник пресс-релиз рейтинг врачей репродукция сайт сахарный диабет седация секретн
9 февраля 2015 г.

Церемония закрытия программы "Секретный пациент -2014"

Sekretnik 2014

Изначально в программе в феврале 2014 года  зарегистрировались 75 пациентов, из них наиболее активно участвовали 10.
В ходе годовой программы "Секретный пациент" получено 425 чек-листов (отчетов о посещении клиники)
Получено 132 предложения по улучшению качества и 157 благодарностей, которые мы обязательно разместим.

Комментарии, которые писали пациенты в этом году касались и бытовых проблем (нет ручки для сумок в уборной), и медицинских (противоречивая информация в результатах анализов, некорректное поведение врача на приеме), все они оперативно были взяты в работу и скорректированы, и конечно же, было много положительных комментариев о работе клиники, касающихся приемов конкретных врачей, организации медицинского обслуживания в целом.
Средняя оценка удовлетворенности клиникой в день визита по результатам анализа всех чек-листов составила 4,1 балла. Это очень высокий результат для пациентов, которые изначально очень внимательны и критичны.
Вот только некоторые положительные комментарии:
·    Хотелось бы поблагодарить тандем иглорефлексотерапевтов Жоголевой И.Д. и Соловьевой М.В. за внимание к пациентам, отзывчивость и высокий профессионализм
·    Щербакова Наталья – чудесный массажист. Очень люблю ходить к ней на процедуры. Не часто встретишь массажиста, с которым можно обсудить Австро-Венгерскую архитектуру
·    Невролог Семина К.В. Внимательный врач, лечит "словом",  с приёма уходишь в прекрасном настроении, как бы плохо тебе до этого не было. Поддержит, объяснит принципы лечения, какие лекарства, зачем! Спасибо большое доктору
·       В этом году улучшилась работа гардероба в вашей клинике. Любезные и расторопные женщины-гардеробщицы, на руках белые перчаточки - очень мило)
·    Невролог Строева – прекрасный врач!
·    Электронная история болезни и возможность записаться к врачу, просмотреть историю болезни на сайте, пересылка результатов анализов на е-майл, качественное и быстрое оформление больничных листов и выписок, запись результатов обследования на диск, удобное расположение клиники, врачи строго придерживаются расписания; возможность попасть к врачу-специалисту в день обращения или в ближайшее время – это все безусловные плюсы
·    Врач Говоров оставил впечатление уверенного и знающего свое дело специалиста.
·    Не перестаю удивляться такому замечательному качеству Гуторовой Натальи Константиновны как умение создать психологический комфорт для пациента , что немаловажно для доверительных отношений врач-пациент.
·    В ОАО Медицина можно пройти полное диагностическое обследование в кратчайшие сроки, удобный график работы врачей, возможна запись через Интернет.

В мероприятии, состоявшемся 30 января приняли участие 11 пациентов: 9 финалистов (которые выслали более 20 чек-листов), они получили в подарок подарочные сертификаты номиналом 15 000 руб на услуги в клинике и 2 участника, которые получили в подарок памятные призы от клиники.
Уже скоро стартует программа "Секретный пациент" 2015 года. Приглашаем всех желающих пациентов принять участие в ней и помочь сделать нам клинику еще лучше. Подробности о программе, правилах и старте 2015 года можно узнать на сайте клиники.
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы по телефону (495) 775-71-40, доб. 1252  и по электронной почте: kachestvo@medicina.ru





DSC_8199 (блог).jpg
DSC_8305 (блог).jpg
DSC_8263 (блог).jpg

Нет комментариев

Оставить комментарий:

Ваше имя:

Текст:


Я даю согласие ОАО «Медицина», находящемуся по адресу: 125047, Москва, 2-й Тверской-Ямской пер., 10, на обработку и публикацию моего комментария в изложенной выше редакции на сайте клиники ОАО «Медицина» www.medicina.ru, в корпоративной газете «Клиника Медицина», корпоративном блоге www.blog-medicina.ru, тематических интернет порталах и на официальных страницах группах/сообществах клиники ОАО «Медицина» в социальных и медиа сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники, Livejournal.


Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме!
 

Подтвердить согласие:



CAPTCHA
*Введите код с картинки:

Возврат к списку блогов клиники

Регистрация

на сайте и в клинике

Почему это удобно?

Позвонить

круглосуточно

Справочная 7 (495) 995-00-33
Рентген, МРТ

7 (495) 995-00-33
Скорая помощь +7 (495) 229-00-03
Позвонить по Skype

Записаться к врачу

7 (495) 995-00-33
или

обратный звонок

на номер