Сообщество клиники в LiveJournal Клиника ОАО Медицина в Twitter Канал клиники на YouTube facebook.jpg Страница ВКонтакте odn.jpg rss.png

Авторы блогов

сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО почему выпадают волосы? как понять есть ли у меня алопеция? нейрохирургия позвоночника новый корпус обмен опытом онколог онкологические заболевания онкологический центр онкология операция опрос педиатрия позвоночник пресс-релиз рейтинг врачей репродукция сайт сахарный диабет седация секретн для пациентов жизнь клиники здоровое питание здоровье кардиохирургия качество клиника медицина ОАО "Медицина" контрацепция косметология красота ЛОР лучевая терапия массаж мигрень МРТ музыкальный вечер невролог неврология Гинекология врачи врачей отзывы Маркова EFQM JCI беременность бесплодие благодарность благотворительный фонд "Врачебное братство" боль видео восстановительная медицина врачи Гинекология головная Григорий Ройтберг дерматолог дети диагностика диета диетолог диспансеризация ОАО «Медицина» приглашает онкологов радиологов и урологов на Международную конференцию «Лучевая терапия предстательной железы» которая состоится 28 апреля 2015 года в клинике «Медицина» по адресу: 2-й Тверской-Ямской переулок д. 10 (вход со стороны сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО
28 августа 2012 г.

Как вернуть в страну «медицинских туристов»?


Большая дилемма российских пациентов состоит в том, что они, нуждаясь во врачебной помощи, не верят в медицину. Эта предубежденность зачастую приводит к несвоевременному обращению за медицинской помощью, отсутствию профилактических мер по поддержанию здоровья и выявлению тяжелых заболеваний на поздней стадии, когда прогноз излечения ухудшается с каждым днем. При этом даже в странах, считающихся эталоном внедрения современных систем организации здравоохранения, есть огромный задел для улучшений в этой сфере. Так, в США врачебные ошибки занимают очень высокое - 4-е - место среди причин смерти граждан.  Важно понимать, что в России пациенту легче сделать правильный выбор врача и медицинского учреждения, чем в тех же Германии или Израиле, ведь здесь можно познакомиться с врачом и увидеть клинику до принятия решения о лечении.

Рассуждая на эту тему, заслуженный врач РФ, президент клиники «Медицина» заведующий кафедрой терапии и семейной медицины РНИМУ академик РАМН Григорий Ройтберг поясняет: «Сегодня во всем мире, в разных секторах бизнеса укрепилась многогранная проработанная система предоставления высококачественных современных услуг. Так, с учетом ошибок и нюансов в области авиаперевозок, разработаны программы по улучшению качества и безопасности полетов. Как добиться совершенства в медицинской отрасли? Проанализировать все минусы и врачебные ошибки, расставить правильно акценты, максимально учесть опыт всех предшественников. И весь этот опыт кристаллизуется в стандарты качества, которые позволяют, прежде всего, предоставить высочайший уровень услуг пациентам. Такая система есть в сфере здравоохранения – это международные стандарты оказания медицинской помощи Joint Commission International (JCI), по которым в России пока аккредитована только одна клиника – ОАО «Медицина» - а всего в мире всего чуть более 440 медицинских учреждений».

[cut]

Сегодня многие люди готовы и желают выбирать именно качественные услуги. При всем многообразии современной медицины, многие из потенциальных пациентов российских клиник все еще отдают предпочтение иностранным учреждениям. Но есть ли в этом реальная необходимость? 

«Уверен, что «медицинских туристов» можно и нужно вернуть в страну, отмечает Григорий Ройтберг, - А для этого им, в частности, необходимо дать информацию о том, что сегодня в центре Москвы существует клиника с богатой историей и хорошей репутацией, которая работает на уровне  лучших клиник Швейцарии, Германии, Израиля. Однако быть лучшими на самом деле для нас подчас проще, чем это доказывать в информационном поле. Очень сложно донести до людей информацию о том, что такая клиника есть, и работает успешно с 1990 года. За это время, пройдя многие международные сертификации, мы стабильно идем по пути ежедневного качественного совершенствования нашей работы. Но все это разбивается о стену недоверия российской медицине и поклонения зарубежным врачам. Стоит громадных усилий и самодисциплины  делать свое дело хорошо. Но еще труднее сломать стереотипы о том, что качество медицинской помощи есть где-то еще, но только не у нас в России».

О клинике «Медицина»

 

Известный американский кардиохирург профессор Майкл ДеБейки, посетивший клинику «Медицина» в 2001 году, так отозвался о ней: «То, что вы сделали, – грандиозно! Очевидно, что вы – первоклассная клиника. Я даже представить себе не мог такого высокого уровня, который соответствует уровню лучших клиник в США. Я не ожидал увидеть здесь, в России, что-то подобное».

ОАО «Медицина» — частная клиника, оказывающая гражданам России и зарубежных стран широкий спектр амбулаторной и стационарной медицинской помощи. Практически всю необходимую медицинскую помощь пациенты получают в одном здании в центре российской столицы в гарантированные сроки. Это многопрофильный медицинский центр, включающий поликлинику, круглосуточную скорую медицинскую помощь, круглосуточный стационар. «Медицина» располагает одной из лучших в Москве лечебно-диагностических баз.

В «Медицине» работает более 300 врачей 44 врачебных специальностей (включая основных сотрудников, внешних совместителей и консультантов). Среди них 2 академика РАМН, 19 докторов медицинских наук и профессоров, 55 кандидатов медицинских наук. 

Обратите внимание только на награды и международные стандарты: клиника «Медицина» является единственной в России, аккредитованной по международным стандартам оказания медицинской помощи JCI. Аккредитация Joint Commission International — это наиболее объективная и престижная международная сертификация в области здравоохранения, которая является подтверждением соответствия медицинского учреждения принятым на международном уровне медицинским и административным стандартам, а также требованиям по обеспечению международных целей по безопасности пациентов.

Клиника сертифицирована по международным стандартам менеджмента качества ISO 9001:2008; является обладателем оценки менеджмента качества «5 звезд» по Модели совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM), входит в ассоциацию ведущих клиник Швейцарии (SLH). В 2010 году стала лауреатом премии Правительства РФ в области качества. Имеет Диплом «Российское качество» и право использовать Знак «Российское качество». Более того, 9 июля 2012 года Европейский фонд управления качеством объявил финалистов конкурса EFQM Awards 2012. На основе тщательной оценки более 100 организаций-участниц конкурса, жюри выбрало 13 номинантов, в число которых вошла клиника ОАО «Медицина» (Москва). Распределение мест будет известно только в октябре на форуме EFQM, но уже сейчас понятно, что войти в финал конкурса, с учетом того, что тысячи организаций по всему миру используют модель EFQM, – это уже победа, а первое это будет место, второе или третье – уже не так важно.

В своей деятельности клиника воплощает новейшие достижения мирового здравоохранения, что подтверждено международными экспертами в области здравоохранения, ведет системную работу по внедрению инновационных технологий. «Медицина» является клинической базой кафедры терапии и семейной медицины факультета усовершенствования врачей РНИМУ и включена в список инновационно-активных учреждений здравоохранения города Москвы.

В 2012 году в клинике вводится в строй новый лечебный корпус площадью 21600 кв. м. В новом корпусе размещаются многопрофильный стационар с 4 операционными, в том числе гибридной, и онкологический центр Sofia*, оснащенный самым современным диагностическим и лечебным оборудованием, здесь реализован инновационный проект SMART-клиники.  Новый корпус для нас не просто средство для наращивания объема оказываемых услуг и достижения лучших финансовых показателей. С его вводом связываются качественные изменения в деятельности клиники, воплощение в жизнь проекта клиники 21 века.

Действующие мощности стационара клиники существенно увеличиваются с вводом в действие нового лечебного корпуса (с 38 коек пропускная способность стационара постепенно увеличится до 105 коек).

Наш стационар многопрофильный, в нем проводится лечение многих заболеваний терапевтического и хирургического профиля. Наши врачи – профессионалы высокого класса, кандидаты и доктора наук. Мы проводим обследование очень быстро: в течение первых суток пребывания пациенту проводится все, что необходимо, даже в выходные и праздничные дни. Для установки точного диагноза мы используем самые современные методы диагностики и лечения. Мы следуем ведущим европейским протоколам и стандартам обследования и лечения.

Слаженная и профессиональная работа реанимации (блока интенсивной терапии) клиники «Медицина» гарантирует качественное лечение даже самых тяжелых больных.
Многие наши медсестры проходили стажировку в лучших европейских клиниках. Вы не поверите – они всегда улыбаются! Для лечения мы пользуемся только сертифицированными и качественными лекарственными препаратами. При желании медсестра покажет вам упаковку лекарства, чтобы вы сами могли в этом убедиться.

Мы применяем методы ранней активизации пациентов после операций, которые позволяют им очень быстро вернуться к привычному образу жизни. В среднем пациенты проводят у нас около четырех дней. Наши палаты скорее напоминают апартаменты четырех- и пятизвездочных отелей, чем больничную палату.

Во время пребывания в стационаре мы предоставляем пациентам индивидуальное питание. После осмотра врач назначает пациенту диетический стол. В первый день пациент также встречается с диетической медсестрой, которая уточняет пожелания пациента по поводу питания и наличие пищевой аллергии. Утром официант приносит меню, по которому пациент выбирает блюда и делает заказ на следующий день. Сервировка блюд происходит в палатах стационара по принципу рум-сервиса: еда подается на подогретых тарелках со специальными крышками-клошами, которые не дают блюду остыть.

 

Инновационная IT-инфраструктура: SMART-клиника, SMART-палаты, SMART-операционные

В ОАО «Медицина» большое внимание уделяется внедрению современных информационных технологий, способствующих повышению качества медицинской помощи. Уже более 13-ти лет в клинике применяется электронная история болезни (ЭИБ). В ОАО «Медицина» внедрены решения цифровых архивов, позволяющих хранить результаты медицинских исследований, получаемых с различного медицинского оборудования (компьютерный томограф, магнитно-резонансный томограф, рентгеновские установки, аппаратура ультразвуковых исследований, эндоскопическое оборудование).

Среди первых клиника освоила Интернет-пространство и предложила удобный способ записи на прием к врачам в режиме online, а также доступа пациентов к истории болезни с помощью сайта www.medicina.ru. Сегодня любой пациент клиники имеет право и возможность получить доступ к электронной истории болезни с любого компьютера или мобильного устройства. Это дает возможность осуществлять качественно новый общественный контроль. Для интерактивного взаимодействия с пациентами используется режим видеоконференц-связи через сеть интернет. Пациенты могут не только услышать доктора, но и увидеть его.

Ярким примером реализации высоких технологий в медицинской отрасли являются smart-операционные, которые вводятся в действие в новом корпусе клиники. В таких операционных ведется запись показаний всех приборов во время оперативных вмешательств, возможна видео-конференцсвязь с консультантами во время проведения операции, возможна настройка параметров под каждого хирурга. В частности, в этих супер-современных операционных предусмотрена автоматическая система контроля за анестезиологическим пособием.

В рамках подготовки к открытию нового корпуса, развития технологических возможностей и предоставления нового качества сервисных услуг ОАО «Медицина» совместно с ведущими IT-компаниями реализует проект smart-клиники. В основе решения лежит центр обработки данных (ЦОД), при проектировании которого были учтены требования по надежности, безопасности и отказоустойчивости. Smart-клиника предполагает централизованное управление инженерной и IT-инфраструктурой здания. Это пилотный проект, аналогов которому в России пока нет.

Те, кто видят клинику «вживую», приходя сюда на экскурсию, могут воочию убедиться в том, насколько это медицинское учреждение отличается от привычных нам больниц: здесь работают другие люди, которые иначе мыслят и относятся к пациентам и к себе: уважение, внимание, забота – мы по-другому не умеем! Здесь сами интерьеры, оборудование, атмосфера требуют от персонала качественно иного восприятия жизни, пациентов. Здесь внедрен успешный опыт многих зарубежных клиник, и развитие не приостанавливается ни на миг!

 

Проблема

За 22 года работы клиники «Медицина» благодаря высокому качеству медицинской помощи и сервиса появился устойчивый «костяк» постоянных пациентов, более 3-х лет обслуживающихся в ОАО «Медицина». Построены и развиваются партнерские взаимоотношения более, чем со 100 страховыми компаниями, которые сегодня обеспечивают приток в клинику около 50% новых пациентов. Остальные пациенты находят клинику по рекомендации врачей и постоянных пациентов. Рекламу клиника практически не дает.

Эта ситуация устраивала руководство клиники до ввода в строй нового лечебного корпуса, значительно расширяющего пропускную способность клиники «Медицина». Сегодня в клинику приходит более 2000 пациентов в день. В 2013 году с учетом поэтапного ввода в строй нового корпуса необходимо увеличить количество пациентов на 10-15%.

По стоимости услуг клиника находится в верхнем ценовом сегменте, при этом ее цены на 30-40% ниже, чем у некоторых конкурентов, а спектр оказываемой медицинской помощи– значительно шире, и стандарты оказания медицинской помощи применяются более строгие. Некоторые медицинские услуги по используемому оборудованию и комплексу оказываемой помощи являются уникальными. Так, в онкологическом центре Sofia* клиники «Медицина» внедрен метод радиохирургии single-dose, позволяющий за один сеанс «удалять» даже множественные опухоли, не задевая при этом здоровые ткани. Данный метод внедрен всемирно известным специалистом в области радиотерапии профессором Цви Фуксом, являющимся консультантом клиники. Аорто-коронарное шунтирование пациентов клиники выполняет один из лучших кардиохирургов мира профессор Альберто Репоссини. Центр экстракорпорального оплодотворения создавался совместно с одним из наиболее известных репродуктологов мира профессором Машиахом. Консультантами клиники являются академики РАМН и гуру российской медицины.

Клинику невозможно описать словами – ее надо один раз увидеть, чтобы почувствовать островок швейцарской медицины в центре Москвы (клиника входит в ассоциацию The Swiss Leading Hospitals). Однако, ввиду маркетинговой политики клиники, нацеленной на продвижение за счет качества медицинской помощи, а не за счет рекламы, немногие россияне знают об этом медицинском учреждении.

Сегодня по официальной статистике более 70 тыс. соотечественников ежегодно едут лечиться за рубеж. Наиболее востребованные медицинские направления: кардиохирургия, диагностика и лечение онкологических заболеваний. Наиболее популярные страны – Израиль, Германия. Как «вернуть» медицинских туристов в страну, как «привести» их в клинику «Медицина», где они смогут до принятия решения о медицинском обслуживании посмотреть клинику (экскурсия занимает не менее 1 часа), познакомиться с врачами, используемыми технологиями, ценами?

 Записаться на экскурсию по Клинике "Медицина"



Нет комментариев

Оставить комментарий:

Ваше имя:

Текст:


Я даю согласие ОАО «Медицина», находящемуся по адресу: 125047, Москва, 2-й Тверской-Ямской пер., 10, на обработку и публикацию моего комментария в изложенной выше редакции на сайте клиники ОАО «Медицина» www.medicina.ru, в корпоративной газете «Клиника Медицина», корпоративном блоге www.blog-medicina.ru, тематических интернет порталах и на официальных страницах группах/сообществах клиники ОАО «Медицина» в социальных и медиа сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники, Livejournal.


Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме!
 

Подтвердить согласие:



CAPTCHA
*Введите код с картинки:

Возврат к списку блогов клиники

Регистрация

на сайте и в клинике

Почему это удобно?

Позвонить

круглосуточно

Справочная 7 (495) 995-00-33
Рентген, МРТ

7 (495) 995-00-33
Скорая помощь +7 (495) 229-00-03
Позвонить по Skype

Записаться к врачу

7 (495) 995-00-33
или

обратный звонок

на номер