Сообщество клиники в LiveJournal Клиника ОАО Медицина в Twitter Канал клиники на YouTube facebook.jpg Страница ВКонтакте odn.jpg rss.png

Авторы блогов

сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО для пациентов жизнь клиники здоровое питание здоровье кардиохирургия качество клиника медицина ОАО "Медицина" контрацепция косметология красота ЛОР лучевая терапия массаж мигрень МРТ музыкальный вечер невролог неврология почему выпадают волосы? как понять есть ли у меня алопеция? EFQM JCI беременность бесплодие благодарность благотворительный фонд "Врачебное братство" боль видео восстановительная медицина врачи Гинекология головная Григорий Ройтберг дерматолог дети диагностика диета диетолог диспансеризация сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО ОАО «Медицина» приглашает онкологов радиологов и урологов на Международную конференцию «Лучевая терапия предстательной железы» которая состоится 28 апреля 2015 года в клинике «Медицина» по адресу: 2-й Тверской-Ямской переулок д. 10 (вход со стороны Гинекология врачи врачей отзывы Маркова нейрохирургия позвоночника новый корпус обмен опытом онколог онкологические заболевания онкологический центр онкология операция опрос педиатрия позвоночник пресс-релиз рейтинг врачей репродукция сайт сахарный диабет седация секретн
20 мая 2011 г.

А что для вас «идеальная клиника»?

Часто можно увидеть, как сотрудники клиники задают пациентам вопросы на предмет удовлетворенности обслуживанием. Нравится ли им обслуживание в клинике, довольны ли они тем, как проводятся приемы врачами-специалистами, испытывали ли они какие-либо неудобства или дискомфорт при посещении ОАО «Медицина».

Это делается для того, чтобы совершенствовать качество обслуживания пациентов на всех этапах: начиная с того, как пациент перешагнул порог клиники, до момента, как он оделся и направился к выходу. Причем мы стремимся, чтобы высоким было не только качество оказываемых медицинских услуг, но и качество сервиса.

Нам важно, чтобы люди, которые доверяют нам свое здоровье, выходили из клиники с хорошим самочувствием и в хорошем настроении. Надеемся, нам это удается.

В этом свете любопытны результаты беспристрастных социологических исследований. Как показали недавние опросы, уровень доверия пациентов к ОАО «Медицина» выше, чем к другим частным медицинским учреждениям Москвы. Согласно результатам опроса, проведенным ВЦИОМ, качеством работы ОАО «Медицина» довольны 94% пациентов. В то время как качеством работы клиники-лидера опроса компании «РосБизнесКонсалтинг» - всего 75%. Свою приверженность клинике «Медицина» подтвердили 87% пациентов (по данным ВЦИОМ), а у лучшей клиники, по результатам опроса «РосБизнесКонсалтинг», - 75% лояльных пациентов.

85% пациентов нашей клиники считают, что «Медицина» соответствует их представлениям об «идеальной клинике». Мы гордимся такими результатами и стремимся и в дальнейшем оправдывать ваше доверие.

На днях стартовала программа «Секретный пациент», призванная улучшить качество медицинского обслуживания с помощью системы «обратной связи»: после каждого приема мы предлагаем пациентам-участникам программы заполнить специальные чек-листы с вопросами о качестве предоставляемых услуг. Торопитесь направить регистрационную форму для участия в программе по адресу kachestvo@medicina.ru до 28 июня 2011 года! Ежегодно выявляются и вознаграждаются наиболее активные участники программы, направившие не менее 20-ти заполненных и прошедших проверку чек-листов.

Какой должна быть, по вашему мнению, идеальная клиника, уважаемые пациенты и читатели?

 

:)

Нет комментариев

Оставить комментарий:

Ваше имя:

Текст:


Я даю согласие ОАО «Медицина», находящемуся по адресу: 125047, Москва, 2-й Тверской-Ямской пер., 10, на обработку и публикацию моего комментария в изложенной выше редакции на сайте клиники ОАО «Медицина» www.medicina.ru, в корпоративной газете «Клиника Медицина», корпоративном блоге www.blog-medicina.ru, тематических интернет порталах и на официальных страницах группах/сообществах клиники ОАО «Медицина» в социальных и медиа сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники, Livejournal.


Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме!
 

Подтвердить согласие:



CAPTCHA
*Введите код с картинки:

Возврат к списку блогов клиники

Регистрация

на сайте и в клинике

Почему это удобно?

Позвонить

круглосуточно

Справочная 7 (495) 995-00-33
Рентген, МРТ

7 (495) 995-00-33
Скорая помощь +7 (495) 229-00-03
Позвонить по Skype

Записаться к врачу

7 (495) 995-00-33
или

обратный звонок

на номер