Сообщество клиники в LiveJournal Клиника ОАО Медицина в Twitter Канал клиники на YouTube facebook.jpg Страница ВКонтакте odn.jpg rss.png

Авторы блогов

почему выпадают волосы? как понять есть ли у меня алопеция? ОАО «Медицина» приглашает онкологов радиологов и урологов на Международную конференцию «Лучевая терапия предстательной железы» которая состоится 28 апреля 2015 года в клинике «Медицина» по адресу: 2-й Тверской-Ямской переулок д. 10 (вход со стороны нейрохирургия позвоночника новый корпус обмен опытом онколог онкологические заболевания онкологический центр онкология операция опрос педиатрия позвоночник пресс-релиз рейтинг врачей репродукция сайт сахарный диабет седация секретн для пациентов жизнь клиники здоровое питание здоровье кардиохирургия качество клиника медицина ОАО "Медицина" контрацепция косметология красота ЛОР лучевая терапия массаж мигрень МРТ музыкальный вечер невролог неврология EFQM JCI беременность бесплодие благодарность благотворительный фонд "Врачебное братство" боль видео восстановительная медицина врачи Гинекология головная Григорий Ройтберг дерматолог дети диагностика диета диетолог диспансеризация сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО Гинекология врачи врачей отзывы Маркова сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО
11 июля 2011 г.

Сертификация ISO: раздаем гарантии

Всем, наверняка, знакома аббревиатура ISO Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization). Многие встречали ее на упаковках самых разных товаров, но, возможно, не до конца понимали, что она означает и какие преимущества дает потребителям.

Международная организация по стандартизации была создана еще в 1946 году. С тех пор ее членами стали 163 страны, и были созданы и утверждены стандарты, касающиеся практически всех областей в целях международного обмена товарами и услугами и развития сотрудничества. На основе этих стандартов производится сертификация предприятий по всему миру.

Простой пример, для чего необходима стандартизация: формат современных банковских карт, которые принимают банкоматы по всему миру, разрабатывался ISO. То же самое касается и формата электронных носителей, и многих других товаров народного потребления.

Стандарты ISO применимы и к сфере оказания медицинских услуг. В 2005 году клиника «Медицина» стала первым медицинским учреждением в России, прошедшим сертификацию ISO 9001:2008, которая устанавливает требования к системе управления качеством. Каждые три года клиника проходит ресертификационный аудит, подтверждающий соответствие требованиям стандарта.

Если кратко, то стандарты Системы Менеджмента Качества (СМК) ISO 9001 разработаны для организаций, которые отвечают трем основным критериям:

  1. демонстрируют способность поставлять качественную продукцию или услуги, соответствующие требованиям заказчиков

  2. стремятся повышать удовлетворенность заказчиков

  3. применяют процессный подход в своей деятельности

Клиника «Медицина» строго выполняет требования по управлению качеством медицинской помощи и гарантирует своим пациентам высокий уровень предоставляемых услуг.

В целях изучения удовлетворенности потребителей, которыми являются пациенты, страховые компании, партнеры и поставщики АО «Медицина», проводятся различные регулярные и внеплановые исследования – опросы, анкетирование, применяется технология mystery shopping.

Врачи и менеджмент АО «Медицина» ежегодно посещают ведущие европейские клиники, проводят телеконференции с коллегами за рубежом и внутри РФ с целью обмена опытом, изучения и внедрения в практику новейших технологий в сфере здравоохранения и оказания медицинских услуг.

Мы верим в то, что общий успех зависит от результата работы каждого из сотрудников. Поэтому управление ресурсами клиники организовано как неразрывный процесс, в котором каждая функция имеет четкое описание и стандартизацию, что, с одной стороны, повышает прозрачность организации, а с другой – позволяет применять грамотные управленческие решения.


Нет комментариев

Оставить комментарий:

Ваше имя:

Текст:


Я даю согласие ОАО «Медицина», находящемуся по адресу: 125047, Москва, 2-й Тверской-Ямской пер., 10, на обработку и публикацию моего комментария в изложенной выше редакции на сайте клиники ОАО «Медицина» www.medicina.ru, в корпоративной газете «Клиника Медицина», корпоративном блоге www.blog-medicina.ru, тематических интернет порталах и на официальных страницах группах/сообществах клиники ОАО «Медицина» в социальных и медиа сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники, Livejournal.


Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме!
 

Подтвердить согласие:



CAPTCHA
*Введите код с картинки:

Возврат к списку блогов клиники

Регистрация

на сайте и в клинике

Почему это удобно?

Позвонить

круглосуточно

Справочная 7 (495) 995-00-33
Рентген, МРТ

7 (495) 995-00-33
Скорая помощь +7 (495) 229-00-03
Позвонить по Skype

Записаться к врачу

7 (495) 995-00-33
или

обратный звонок

на номер