Сообщество клиники в LiveJournal Клиника ОАО Медицина в Twitter Канал клиники на YouTube facebook.jpg Страница ВКонтакте odn.jpg rss.png

Авторы блогов

ОАО «Медицина» приглашает онкологов радиологов и урологов на Международную конференцию «Лучевая терапия предстательной железы» которая состоится 28 апреля 2015 года в клинике «Медицина» по адресу: 2-й Тверской-Ямской переулок д. 10 (вход со стороны нейрохирургия позвоночника новый корпус обмен опытом онколог онкологические заболевания онкологический центр онкология операция опрос педиатрия позвоночник пресс-релиз рейтинг врачей репродукция сайт сахарный диабет седация секретн сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО для пациентов жизнь клиники здоровое питание здоровье кардиохирургия качество клиника медицина ОАО "Медицина" контрацепция косметология красота ЛОР лучевая терапия массаж мигрень МРТ музыкальный вечер невролог неврология почему выпадают волосы? как понять есть ли у меня алопеция? сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО Гинекология врачи врачей отзывы Маркова EFQM JCI беременность бесплодие благодарность благотворительный фонд "Врачебное братство" боль видео восстановительная медицина врачи Гинекология головная Григорий Ройтберг дерматолог дети диагностика диета диетолог диспансеризация
2 августа 2011 г.

Промежуточные итоги программы «Секретный пациент»

Кажется, совсем недавно, 11 мая, в клинике "Медицина" впервые стартовала программа «Секретный пациент», призванная улучшить обслуживание пациентов в сфере качества предоставления медицинских и сервисных услуг. А уже сейчас мы подводим ее первые промежуточные итоги.

К участию в программе были приглашены все пациенты ОАО «Медицина» от 18 лет, готовые содействовать в получении информации о наиболее острых проблемах в работе клиники. В итоге 27 человек были зарегистрированы в качестве «секретных пациентов» клиники.  

Вот первые результаты: 49 заполненных анкет, 19 благодарностей, из них 15 именных – врачам и среднему медицинскому персоналу, и 18 жалоб, которые были рассмотрены на специальной комиссии, определяющей наличие нарушений со стороны персонала клиники и принимающей решения о способах и возможностях устранения этих нарушений. 

Несмотря на имеющиеся жалобы, средняя оценка работы медицинских отделений клиники оказалась не ниже  отметки «4» – «очень хорошо». Ниже оценки «хорошо» участниками программы были отмечены только параметры «Парковка» и «Доступ к интернету в холлах».

Мы очень благодарны нашим "секретным пациентам" и надеемся, что с их помощью нам удастся соответствовать самым высоким требованиям и представлениям об идеальной клинике.

А самые активные участники программы получат в подарок дисконтные карты и подарочные сертификаты клиники.


Нет комментариев

Оставить комментарий:

Ваше имя:

Текст:


Я даю согласие ОАО «Медицина», находящемуся по адресу: 125047, Москва, 2-й Тверской-Ямской пер., 10, на обработку и публикацию моего комментария в изложенной выше редакции на сайте клиники ОАО «Медицина» www.medicina.ru, в корпоративной газете «Клиника Медицина», корпоративном блоге www.blog-medicina.ru, тематических интернет порталах и на официальных страницах группах/сообществах клиники ОАО «Медицина» в социальных и медиа сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники, Livejournal.


Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме!
 

Подтвердить согласие:



CAPTCHA
*Введите код с картинки:

Возврат к списку блогов клиники

Регистрация

на сайте и в клинике

Почему это удобно?

Позвонить

круглосуточно

Справочная 7 (495) 995-00-33
Рентген, МРТ

7 (495) 995-00-33
Скорая помощь +7 (495) 229-00-03
Позвонить по Skype

Записаться к врачу

7 (495) 995-00-33
или

обратный звонок

на номер