Сообщество клиники в LiveJournal Клиника ОАО Медицина в Twitter Канал клиники на YouTube facebook.jpg Страница ВКонтакте odn.jpg rss.png

Авторы блогов

почему выпадают волосы? как понять есть ли у меня алопеция? ОАО «Медицина» приглашает онкологов радиологов и урологов на Международную конференцию «Лучевая терапия предстательной железы» которая состоится 28 апреля 2015 года в клинике «Медицина» по адресу: 2-й Тверской-Ямской переулок д. 10 (вход со стороны нейрохирургия позвоночника новый корпус обмен опытом онколог онкологические заболевания онкологический центр онкология операция опрос педиатрия позвоночник пресс-релиз рейтинг врачей репродукция сайт сахарный диабет седация секретн для пациентов жизнь клиники здоровое питание здоровье кардиохирургия качество клиника медицина ОАО "Медицина" контрацепция косметология красота ЛОР лучевая терапия массаж мигрень МРТ музыкальный вечер невролог неврология EFQM JCI беременность бесплодие благодарность благотворительный фонд "Врачебное братство" боль видео восстановительная медицина врачи Гинекология головная Григорий Ройтберг дерматолог дети диагностика диета диетолог диспансеризация сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО Гинекология врачи врачей отзывы Маркова сомнология специальные проекты стационар стоматолог стоматология стройка технологии травматология услуги фото хирургия ЭКО
5 октября 2011 г.

«Больной не должен почувствовать, что сегодня 31 декабря» Интервью Григория Ройтберга на Business FM

О том, зачем нужна международная сертификация лечебного учреждения и о чем она говорит, а также о сегодняшнем положении дел в российской медицине в интервью Business FM рассказал заслуженный врач России, член-корреспондент РАМН, доктор медицинских наук, президент клиники «Медицина» Григорий Ройтберг (эфир от 30.09.11). [CUT]

— Ваша клиника — единственная в нашей стране, получившая в этом году международный сертификат JСI. Для профессионалов это, наверное, говорит о многом, а для простого человека — это просто буквы. Что этот сертификат значит в практическом смысле, за какие заслуги он выдается?  

— В медицине существует то, что называется асимметрия знаний. Она возникает между теми, кто оказывает медицинские услуги, и их потребителями. И, наверное, нигде так ярко асимметрия не проявляется. Когда вы приходите к врачу, то думаете: а какая помощь мне нужна? Но откуда вы черпаете информацию — из общих журналов. То есть у вас нет каких-то критериев, по которым можно сказать, что эта клиника хорошая или плохая. А JСI — это самая высокая объективная оценка, которая возможна сегодня, если говорить о качестве лечебного учреждения.  

— По каким критериям оценивается клиника при сертификации?  

— Критериев очень много. Давайте начнем не в порядке важности, а просто, как они приходят в голову. Ну, скажем, безопасность пациентов — это лекарства, в том числе контрафактные, не вовремя назначенные, не те лекарственные препараты, это физическая безопасность при нахождении в стационаре, это безопасность применения электрошока и так далее. По безопасности очень много требований.  

Открытость — еще один критерий. Мы всегда с гордостью говорим, что абсолютно открыты для информации о состоянии здоровья и качестве оказания помощи. Это означает, что вы можете получить информацию — мы готовы предоставить ее вам в виде каких-то файлов, вы имеете доступ к истории болезни в онлайн режиме, вы можете из дома посмотреть все, что мы пишем в вашей истории болезни. Мы вас вовлекаем в процесс, в котором вы должны знать, что с вами делают. Кроме того, это дает вам совершенно уникальную возможность получать тот second opinion, о котором все много говорят, но который теряет смысл, если у вас нет этих данных. То есть, пожалуйста, включите компьютер, покажите какому-то другому доктору все записи.  

Возможно, один из самых важных критериев — квалификация врачей и сестринского персонала. Она не может быть ниже определенного уровня, который мы гарантируем, и который легко проверяется.

В целом же, критериев очень много, и могу сказать, что подготовка занимает у хорошо организованного лечебного учреждения много месяцев и даже лет. Одно из самых уважаемых лечебных учреждений, которое я знаю в Австрии, смогло лишь с седьмого раза пройти сертификацию. Мы прошли с первого раза, а за этим стоит 20-летний опыт нашей клиники. Очень многое было сделано к тому, чтобы мы были сертифицированы по более простым критериям. Мы давно сертифицированы в международной системе стандартов ИСО, мы имеем пять звезд по европейской системе оценки качества медицинской помощи IFQM. То есть сертификат JСI — это, наверное, уже вершина по критериям оценки.

В целом же, критериев очень много, и могу сказать, что подготовка занимает у хорошо организованного лечебного учреждения много месяцев и даже лет. Одно из самых уважаемых лечебных учреждений, которое я знаю в Австрии, смогло лишь с седьмого раза пройти сертификацию. Мы прошли с первого раза, а за этим стоит 20-летний опыт нашей клиники. Очень многое было сделано к тому, чтобы мы были сертифицированы по более простым критериям. Мы давно сертифицированы в международной системе стандартов ИСО, мы имеем пять звезд по европейской системе оценки качества медицинской помощи IFQM. То есть сертификат JСI — это, наверное, уже вершина по критериям оценки.

В целом же, критериев очень много, и могу сказать, что подготовка занимает у хорошо организованного лечебного учреждения много месяцев и даже лет. Одно из самых уважаемых лечебных учреждений, которое я знаю в Австрии, смогло лишь с седьмого раза пройти сертификацию. Мы прошли с первого раза, а за этим стоит 20-летний опыт нашей клиники. Очень многое было сделано к тому, чтобы мы были сертифицированы по более простым критериям. Мы давно сертифицированы в международной системе стандартов ИСО, мы имеем пять звезд по европейской системе оценки качества медицинской помощи IFQM. То есть сертификат JСI — это, наверное, уже вершина по критериям оценки.

— Сколько клиник всего в мире обладают таким сертификатом?

— Сколько клиник всего в мире обладают таким сертификатом?

— Сколько клиник всего в мире обладают таким сертификатом?

На сегодняшний день чуть более 440. В Швейцарии две или три таких клиники, в Израиле — две, в Германии — штук пять. Большинство сертифицированных по JСI — это американские, немного есть в Лондоне. Именно потому, что критерии крайне сложные, их очень тяжело достигнуть, но сегодня практически все ведущие клиники пытаются это сдавать.

На сегодняшний день чуть более 440. В Швейцарии две или три таких клиники, в Израиле — две, в Германии — штук пять. Большинство сертифицированных по JСI — это американские, немного есть в Лондоне. Именно потому, что критерии крайне сложные, их очень тяжело достигнуть, но сегодня практически все ведущие клиники пытаются это сдавать.

На сегодняшний день чуть более 440. В Швейцарии две или три таких клиники, в Израиле — две, в Германии — штук пять. Большинство сертифицированных по JСI — это американские, немного есть в Лондоне. Именно потому, что критерии крайне сложные, их очень тяжело достигнуть, но сегодня практически все ведущие клиники пытаются это сдавать.

— Это, наверное, очень дорого. Естественный вопрос, сколько это стоило — подготовить клинику к тому, чтобы она прошла сертификацию?  

— Это, наверное, очень дорого. Естественный вопрос, сколько это стоило — подготовить клинику к тому, чтобы она прошла сертификацию?  

— Это, наверное, очень дорого. Естественный вопрос, сколько это стоило — подготовить клинику к тому, чтобы она прошла сертификацию?  

— Сама сертификация — это недорогое удовольствие, она вообще очень дешевая, то есть прохождение. Как можно оценить, что оборудование, которое у вас есть, полностью соответствует таким-то критериям? Наверное, все можно посчитать, но у меня нет таких возможностей, да и такой цели мы не ставили.  

— Медицина как бизнес, — насколько это для вашей клиники прибыльное дело, насколько дорого у вас лечиться?  

— Любой бизнес либо прибыльный, либо это не бизнес. Давайте так, благотворительность мы сейчас отбрасываем, это не благотворительность. У нас — это бизнес-проект. Если бизнес-проект нерентабельный, значит, его должен кто-то покрывать. У нас нет источника покрытия, кроме собственных заработков, поэтому это, безусловно, бизнес, и он прибыльный. Он не такой прибыльный, как, наверное, можно предположить. Ради прибыли легче бы было заниматься чем-то другим. И это достаточно трудный бизнес, у нас, я бы сказал, круглосуточное производство.  

— То есть к вам можно прийти с острой болью ночью?  

— Особенности этого бизнеса: вы его не можете ни на минуту оставить, потому что люди болеют, иногда тяжело болеют в любое время суток. И более того, они имеют такую дурную привычку — заболевать 31 декабря, например, или 1 мая. Поэтому вы не можете остановить или закрыть фабрику, как это делают другие.  

Конечно, у врачей есть выходные, как и у всех, но клиника работает. Больной, в случае какой-то ситуации, никак не должен чувствовать, что сегодня 31 декабря, что сегодня праздничный день. То есть этот бизнес очень сложный, он требует большой любви и желания этим заниматься.  

— Вы в медицине очень давно, и сейчас вы представляете одну из самых современных клиник. Что, на ваш взгляд, изменилось, положим, за 20 лет в российской медицине?  

— Есть и позитивные, есть и отрицательные моменты. Вот я, например, с одной стороны, бизнесом занимаюсь, но, с другой, я понимаю, что такое клятва Гиппократа. И мы стараемся делать так, чтобы  одно другому абсолютно не мешало. Но вот то, что произошло на моем веку, именно клятва Гиппократа, увы, постепенно забывается. То отношение к больным, что было в Советском Союзе, который мы часто ругаем, исчезло. Но плохо то, что взамен не пришли цивилизованные рыночные отношения, то есть у нас не выстроена какая-то система взаимоотношений больного и медицинского учреждения, врача и больного. У нас больные не защищены, но у нас и врач не имеет достаточно четко прописанных критериев прав и стандартов.  

— Если говорить в целом по стране, высок ли процент клиник, где клятва Гиппократа и бизнес-проект нормально сосуществуют друг с другом?  

— Государственное учреждение — это тоже бизнес-проект. Я не очень понимаю: частная клиника — это бизнес, а государственная — это что? Государство как собственник покупает оборудование, вкладывает миллиарды долларов в строительство новых зданий, поэтому говорить о том, что медицина где-то бесплатная, нельзя. А если она не бесплатная, то это все равно бизнес-проект, только владелец в данном случае — государство, не ставит перед собой целью получение денег как вида прибыли. У нас есть в России хорошие учреждения, есть люди, которые часто воспринимаются как какие-то пережитки прошлого, но на них очень многое держится, они знают, что такое клятва Гиппократа.


Нет комментариев

Оставить комментарий:

Ваше имя:

Текст:


Я даю согласие ОАО «Медицина», находящемуся по адресу: 125047, Москва, 2-й Тверской-Ямской пер., 10, на обработку и публикацию моего комментария в изложенной выше редакции на сайте клиники ОАО «Медицина» www.medicina.ru, в корпоративной газете «Клиника Медицина», корпоративном блоге www.blog-medicina.ru, тематических интернет порталах и на официальных страницах группах/сообществах клиники ОАО «Медицина» в социальных и медиа сетях: Facebook, Twitter, ВКонтакте, Одноклассники, Livejournal.


Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме!
 

Подтвердить согласие:



CAPTCHA
*Введите код с картинки:

Возврат к списку блогов клиники

Регистрация

на сайте и в клинике

Почему это удобно?

Позвонить

круглосуточно

Справочная 7 (495) 995-00-33
Рентген, МРТ

7 (495) 995-00-33
Скорая помощь +7 (495) 229-00-03
Позвонить по Skype

Записаться к врачу

7 (495) 995-00-33
или

обратный звонок

на номер