Правила участия в программе

Версия для печати
Записаться к врачу

Цель



Программа призвана улучшить обслуживание пациентов ОАО «Медицина»
с помощью системы «обратной связи» о качестве предоставления услуг
в клинике.

К участию в Программе «Секретный пациент» приглашаются пациенты клиники, готовые содействовать в получении информации о наиболее острых проблемах в работе клиники.

Критерии отбора участников программы


  1. Возраст от 18-ти лет  
  2. Пациенты, посетившие клинику ОАО «Медицина» в период действия Программы
  3. Официальная регистрация в качестве участника программы (подтверждается после получения заполненной заявки) 

Сроки


  • 2 апреля – 31 декабря 2018 года: регистрация в программе «Секретный пациент - 2018»

  • 2 апреля – 31 декабря 2018 года: оценка клиники секретными пациентами (заполнение чек-листов по результатам посещений клиники)

  • Январь 2019 года: подведение итогов, награждение участников программы «Секретный пациент - 2018»

Правила программы


1. К участию в Программе приглашаются все категории пациентов ОАО «Медицина». Ограничений по количеству участников Программы нет

2. Регистрация пациентов в программе «Секретный пациент – 2018» открывается 2 апреля. Вступать в программу можно в течение всего года действия программы 

3. Для подтверждения регистрации в качестве участника пациенту ОАО «Медицина», имеющему действующий договор или в течение прошедшего календарного года хотя бы один раз пользовавшемуся услугами клиники, необходимо заполнить регистрационную форму на сайте www.medicina.ru или по (https://goo.gl/forms/aTa5IlRXlJcxzvfZ2

4. После подтверждения регистрации в Программе пациент получит чек-лист по электронному адресу, указанному при регистрации и ссылку на online форму. Заполнение чек-листа возможно, как в электронном виде, так и по форме в печатном виде 

5. Чек-лист Программы заполняется пациентом самостоятельно после каждого посещения клиники 

6. Заполненные чек-листы предоставляются пациентом - зарегистрированным участником Программы в месяц посещения:
- в печатном виде - в службу маркетинга ОАО «Медицина» (по адресу: 125047 Москва, 2-й Тверской-Ямской пер., 10, служба маркетинга);
- в электронном виде на почту kachestvo@medicina.ru  или online по ссылке, указанной в письме подтверждения регистрации.

7. Для обеспечения диалога с пациентами участники Программы «Секретный пациент - 2018» регулярно информируются обо всех новостях клиники (рассылка новостей сайта и пресс-релизов, приглашение на мероприятия для СМИ)

8. По итогам Программы ежегодно выявляются и вознаграждаются наиболее активные участники программы 

Желающие принять участие в программе и зарегистрироваться могут заполнить регистрационную форму для участия в Программе и отправить ее на адрес: kachestvo@medicina.ru

Контактный телефон: +7 (495) 775-71-40, доб. 1252 


Регистрация

на сайте и в клинике

Почему это удобно?

Позвонить

круглосуточно

Справочная 7 (495) 995-00-33
Рентген, МРТ

7 (495) 995-00-33
Скорая помощь +7 (495) 229-00-03
Позвонить по Skype

Записаться к врачу

7 (495) 995-00-33
или

обратный звонок

на номер