Условия и преимущества в работе с клиникой


Преимущества АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) 

Выбор медицинского учреждения – задача непростая. Ведь пациент выбирает, кому доверить свое здоровье и жизнь. Поэтому предпочтение отдается настоящим профессионалам своего дела, готовым быстро и грамотно помочь в любой ситуации, отвечающим за свои действия и гарантирующим высокие стандарты медицинского обслуживания. Клиника «Медицина» сочетает в себе все самое лучшее, что на сегодняшний день можно предложить пациенту в сфере медицинского обслуживания.


Академическое управление

Возглавляет клинику Григорий Ефимович Ройтберг, президент АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга), академик РАН, доктор медицинских наук, профессор, Заслуженный врач РФ, лауреат Премии Правительства РФ в области образования.
Григорий Ефимович настоящий профессионал своего дела с большим опытом работы, требовательный к себе и своим сотрудникам. Григорий Ефимович неустанно следит за качеством работы клиники и соблюдением высоких стандартов медицинской помощи, поддерживает лучшие традиции и внедряет новейшие разработки российской и мировой медицины.


Соблюдение российских и международных стандартов качества

В 2011 году АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга), первая и на тот момент единственная в России, получила аккредитацию по самым высоким международным стандартам в области безопасности и качества медицинской помощи Joint Commission International (JCI). Сегодня в мире по этим стандартам аккредитовано чуть более 650 больниц.

В 2014 и 2017 гг. клиника успешно прошла реаккредитации JCI.

АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) – первая и единственная клиника России, отвечающая требованиям ISO 9001:2008, что подтверждено международным сертификатом.


Награды и достижения АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга):
- лауреат премии «Медицинское учреждение года» Московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни» в номинации «Негосударственная медицинская организация» (2012 г.);
- призер Европейского фонда управления качеством в конкурсе EFQM Awards 2012 года в номинации «Ценность для потребителя»;
- победитель конкурса на Премию Правительства РФ в области качества (за 2009 г.);
- обладатель диплома «Российское качество» и права использовать Знак «Российское качество» (2009 г.).


Гарантии, обеспечивающие соблюдение прав и безопасность пациентов

Гарантии клиники – конкретные обязательства, за исполнение которых клиника несет материальную и репутационную ответственность. Информация о гарантиях общедоступна.

Каждому пациенту при каждом обращении гарантируется:
- проведение обследования в полном соответствии с медицинскими стандартами – вам будет назначен и выполнен весь необходимый и достаточный объем диагностических и лечебных мероприятий, позволяющих поставить диагноз и обеспечить качество лечения;
- наличие персонального врача-куратора – в нашей клинике реализуется принцип, провозглашенный академиком Н.А. Семашко: «Один пациент – один врач». Врач-куратор лечит пациента как семейный врач, терапевт или педиатр, координирует лечение, назначенное другими специалистами, а также принимает участие в лечении своих пациентов в стационаре;
- сопровождение пациентов при перемещении по клинике – наш сотрудник проводит вас до нужного кабинета и поможет ориентироваться в клинике;
- отсутствие очередей – мы бережем ваше время, поэтому гарантируем:
     - получение всех необходимых вам услуг в день обращения, если это технологически возможно и позволяет ваше состояние;
     - возможность в течение 24 часов посетить врача, пройти назначенные диагностические исследования, необходимые для постановки диагноза, и посетить своего лечащего врача повторно;
     - что вам не придется ждать приема более 20 минут при условии предварительной записи.
- предоставление письменных рекомендаций после приема во избежание каких-либо неясностей и ошибок в последующем лечении;
- предоставление персонального доступа к истории болезни – проводимые консультации документируются в надежной системе электронной истории болезни. В любое удобное время и в любом месте, где есть выход в Интернет, пациент может через Личный кабинет на сайте клиники просмотреть свою персональную историю болезни. Такая уникальная (не только в России, но и в мире) открытость клиники – подтверждение принципа приоритета интересов пациента;
- предоставление на CD-диске всех результатов диагностических исследований и видеозаписи оперативных вмешательств, проведенных под наркозом, – имея на руках данную информацию, пациент получает возможность узнать «второе мнение»: при обращении в другую клинику показать не только врачебное заключение по результатам исследования, но и видеозапись самого исследования;
- предоставление информации по используемым лекарственным препаратам;
- рассмотрение любых обращений пациентов к администрации клиники с гарантией получения письменного ответа – мы осознаем, что именно вы являетесь конечными арбитрами, оценивающими качество наших услуг, все ваши пожелания, замечания и мнения будут услышаны, ни одно обращение не останется без ответа;
- получение материальной компенсации в случае обоснованной претензии или неисполнения клиникой перечисленных гарантий – клиника «Медицина» предоставляет четкие гарантии, критерии оценки качества нашей работы и готова материально и морально отвечать по своим обязательствам.


Качество диагностики и лечения

В своей работе мы реализуем концепцию «Все лучшее в медицине!». Поэтому постоянно внедряем новые медицинские технологии отечественной и зарубежной медицины, расширяем спектр высокотехнологичных медицинских услуг, чтобы помочь нашим пациентам при любых заболеваниях. С этой целью приобретается только самое современное медицинское оборудование ведущих фирм-производителей.

За 28 лет клиника «Медицина» стала крупнейшим частным многопрофильным медицинским учреждением столицы, в котором работает около 1000 сотрудников. Более половины врачей – кандидаты и доктора медицинских наук, врачи высшей квалификационной категории. АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) является клинической базой кафедры терапии и семейной медицины Российского государственного медицинского университета им. Н.И. Пирогова. Наши врачи строго придерживаются медико-экономических стандартов лечения, достигнув высочайшего даже для современных европейских клиник выполнения назначений пациентами. В 1999 г. в АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) впервые введена электронная история болезни.

Ежедневно за помощью в АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) обращается около 2500 человек. Более 40 тысяч пациентов постоянно наблюдается в нашем медицинском учреждении.

По рейтингам крупнейших страховых компаний АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) признана одной из лучших в Москве по качеству диагностики и лечения. Сотни крупнейших российских и западных компаний доверили врачам клиники заботу о здоровье своих сотрудников, здесь обслуживаются клиенты более 100 страховых компаний.


Все для удобства пациентов

Клиника расположена в самом центре города, рядом со станцией метро «Маяковская».

Она объединяет поликлинику, стационар, отделения скорой помощи и восстановительной медицины. Это позволяет обеспечить в клинике АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) комплексное лечение, профилактику и реабилитацию с преемственностью этапов: один врач ведет пациента в поликлинике и в стационаре.

В АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) все сделано для пациента: удобный режим работы; возможность пройти обследование, назначенное врачом, и получить рекомендации в течение одного дня; возможность вызвать такси, обратившись к администратору; сопровождение к кабинетам клиники и многое другое.

Для психологического комфорта пациентов интерьеры клиники выполнены в стиле лучших отелей: красивые холлы, мягкие ковры, цветы, телевизоры и пресса, вкусный кофе и отсутствие запаха лекарств.