Юридическая информация

Наши посетители – люди, для которых ценнее всего удобство и время. Мы всегда стремимся к комфорту и экономии времени наших клиентов.

Мы прекрасно понимаем, что, попадая в больницу, вы оказываетесь в чуждой для вас среде и, возможно, впервые сталкиваетесь с разнообразными процедурами, манипуляциями и вмешательствами.

Соблюдение прав пациентов позволяет больному стать полноценным участником и партнером врача в борьбе с болезнью. Ознакомиться с правами пациентов в АО "Медицина"

НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

АО «Медицина».

Адрес – 125047, г. Москва, 2-й Тверской-Ямской пер, 10

Лицензии на осуществление медицинской деятельности

Прейскурант клиники

База нормативно - правовой документации

Порядки, клинические рекомендации, стандарты

Порядок и условия оказания медицинских услуг

Платные медицинские услуги предоставляются в АО «Медицина» пациенту при следующих условиях:

при предоставлении документа, удостоверяющего личность,
при заполнении пациентом и подписании бланка Согласия о персональных данных,
после подписания Договора на оказание платных медицинских услуг (амбулаторных, стационарных, и др.)
после заполнения Заявки на получение услуг (диагностических или лабораторных)
после подписания приложения к Договору об оказании платных услуг – счета на оказание услуг.
после оплаты выбранных услуг

Договор, Согласие и счет оформляются у любого администратора-кассира на любом этаже клиники.

Для получения платных медицинских услуг необходимо обратиться к любому администратору-кассиру на любом этаже клиники.

Плательщиком медицинских услуг может быть другое лицо, которое получит справку для налоговых вычетов. Необходимо заранее предупредить администратора-кассира, кто является плательщиком (плательщик должен присутствовать при оплате услуг) для фиксирования информации в программе расчетов. При оплате пластиковой картой плательщиком может быть указан только держатель пластиковой карты. Порядок оплаты услуг

Порядок рассмотрения обращений пациентов

Уважаемые пациенты!

Вы можете направить обращение, предложение или жалобу в АО «Медицина» следующими способами:

лично через сотрудников клиники;
по телефону;
через официальный сайт или мобильное приложение;
по электронной почте;
через книгу отзывов и предложений.

Все обращения:

регистрируются в течение 1 рабочего дня после поступления;
рассматриваются профильной комиссией клиники;
при необходимости уточняются у заявителя по телефону или при личной встрече.

Сроки рассмотрения

первичный разбор обращения: 3–5 рабочих дней;
по итогам разбора обращения письменный ответ: до 10 рабочих дней с даты регистрации обращения;
по вопросам качества медицинской помощи срок может быть продлён до 30 рабочих дней в соответствии с законодательством РФ.

По итогам рассмотрения обращения возможно

предоставление разъяснений;
исправление выявленных нарушений;
повторное оказание услуги;
возврат денежных средств;
иные меры по защите прав пациента.

Оплата услуг возможна следующими способами:

наличный расчет у любого администратора-кассира
платежной картой у любого администратора-кассира
оплатой перечислением на расчетный счет клиники через банк (после получения авансового счета в отделе по оформлению договоров). Если перечисление средств планируется от юридического лица, требуется заключение договора с юридическим лицом и тройственное соглашение об оплате за пациента.
через Интернет за выбранную услугу
через Личный кабинет на сайте клиники
через «банк он-лайн»
путем получения кредита у банка, представители которого размещены на территории клиники АО «Медицина».

По вопросам оплаты медицинских услуг необходимо обратиться к любому администратору-кассиру на любом этаже клиники. Порядок и условия предоставления помощи в рамках программы-для организаций, которые работают по программе госгарантий

Сведения о медработниках , которые оказывают платные медуслуги, их образовании и квалификации

Режим работы организации:

с 08:00 до 21-00 в будни,
с 09:00 до 19:00 в субботу,
с 09:00 до 15:00 в воскресенье.

Медицинские сотрудники, которые оказывают платные услуги работают по графику работы клиники. Адреса и телефоны органа управления здравоохранением, территориальных органов Росздравнадзора и Роспотребнадзора

ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Адрес ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ г. Москвы:

127006, г. Москва, Оружейный переулок, д.43

Режим работы:

ПН. – ЧТ. – с 08.00 до 17.00

ПТ. – с 08.00 до 15.45

Обед - с 12.30 до 13.30

СБ.,ВС. – ВЫХОДНОЙ

ПРОЕЗД:

м. Маяковская, м. Новослободская, м.Пушкинская, м.Тверская, м.Чеховская, далее пешком;

м. Сухаревская, переход через Садовое кольцо далее троллейбусом « Б» или «10», до остановки «Каретный Ряд»

Тел: 8(499) 251 – 83 – 00

Адрес приемной ДЕПАРТАМЕНТА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ г. Москвы:

г. Москва, 2-й Щемиловский переулок, д. 4 «А», стр.4

Режим работы:

ПН. – ЧТ. – с 09.00 до 18.00

ПТ. – с 09.00 до 16.45

Обед - с 13.30 до 14.30

СБ.,ВС. – ВЫХОДНОЙ

Адрес Министерства здравоохранения Московской области

143407 Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1

Режим работы:

понедельник – четверг с 10-00 до 17-00

пятница с 10-00 до 16-00

Обед с 13-00 до 14-00

суббота, воскресенье - выходные

Горячая линия (498) 602-03-59

РОСЗДРАВНАДЗОР

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения на территории города Москвы и Московской области.

Территориальный орган Росздравнадзора действует в соответствии с "Положением о Территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области", утвержденным приказом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения от 06.10.2020 № 9175.

Территориальный орган Росздравнадзора руководствуется в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Министерства здравоохранения Российской Федерации, Положением о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, актами Росздравнадзора и Положением о Территориальном органе.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН РОСЗДРАВНАДЗОРА ПО Г. МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

77reg.roszdravnadzor.gov.ru

Руководитель территориального органа:
Курынин Роман Викторович

КОНТАКТЫ:

Фактический адрес:	109316, г. Москва, Волгоградский проспект, дом 27
Адрес электронной почты:	office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru
Телефон горячей линии:	8 (916) 256-76-76

ВРЕМЯ РАБОТЫ:

пн – чт: 9.30 – 17.45

пт: 9.30 – 16.30

перерыв на обед 13.00 - 13.30

сб – вс: выходные дни

Горячая линия ТО Росздравнадзора (495) 611-47-74; 8(916)256-76-76

ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

В данном разделе можно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений граждан, поступивших в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области , графиком личного приема граждан должностными лицами Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области , ответами на часто задаваемые вопросы, а также заполнить форму обращения и оставить свой отзыв о качестве ответа на обращение.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, поступивших в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по г. Москве и Московской области

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме и адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

ДОКУМЕНТЫ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОРГАНА

Об организации личного приема граждан в Территориальном органе Росздравнадзора по г. Москве и Московской области от 15.03.2017 № 317/17

Приказ Территориального органа Росздравнадзора по г. Москве и Московской области «Об организации личного приема граждан в Территориальном органе Росздравнадзора по г. Москве и Московской области.

ОБЗОР ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН

В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в Территориальном органе Росздравнадзора по г. Москве и Московской области осуществляется личный прием граждан

Личный прием граждан проводится руководителем Территориального органа и его заместителями

Место приема по адресу:

г. Москва, Волгоградский проспект, д. 27

Телефон для записи на прием: +7 (916) 256-76-76

График личного приёма руководства
ФИО сотрудника	Должность	Дни приема	Часы приема
Курынин Р.В.	Руководитель	вторник	10:00-13:00
Холодов В.В.	Врио заместителя руководителя	вторник	10:00-13:00
Чеботарева Н.И.	Заместитель руководителя	вторник	10:00-13:00

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОРГАНА:

Руководитель:

Курынин Р.В.

Руководитель

8 (916) 256-76-76
office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru

Заместители руководителя:

Чеботарева Н.И.	Заместитель руководителя	8 (916) 256-76-76 office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru
Холодов В.В.	Врио заместителя руководителя	8 (916) 256-76-76 office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru

Отдел контроля в сфере обращения лекарственных средств:

Чеботарева Наталья Ивановна	Начальник отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 132 lec@reg77.roszdravnadzor.ru
Бахарева Алла Владимировна	Заместитель начальника отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 150
Гарбузов Андрей Владимирович	Старший государственный инспектор	8 (495) 611-47-00 доб. 133
Понкратова Галина Ивановна	Главный государственный инспектор	8 (495) 611-47-00 доб. 125
Борисов Марат Константинович	Главный специалист-эксперт	8 (495) 611-47-00 доб. 128
Кузнецова Александра Александровна	Главный специалист-эксперт	8 (495) 611-47-00 доб. 130
Папоян Ани Норайровна	Ведущий специалист-эксперт	8 (495) 611-47-00 доб. 170

Отдел контроля качества и безопасности медицинской деятельности:

Наренков Владислав Михайлович	Начальник отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 119
Лисина Марина Альбертовна	Заместитель начальника отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 129
Новиков Александр Сергеевич	Заместитель начальника отдела	8 (495) 611-47-00 доб.145
Маркелова Людмила Викторовна	Старший государственный инспектор	8 (495) 611-47-00 доб. 109
Кушу Нальбий Русланович	Старший государственный инспектор	8 (495) 611-47-00 доб. 301
Панкина Виктория Александровна	Главный государственный инспектор	8 (495) 611-47-00 доб. 134
Сошкин Николай Николаевич	Врио главного специалиста-эксперта	8 (495) 611-47-00 доб. 171
Раскатова Елена Владимировна	Врио главного специалиста-эксперта	8 (495) 611-47-00 доб.103

Отдел контроля реализации программ лекарственного обеспечения и обращения медицинских изделий:

Сааков Рафаэль Георгиевич	Начальник отдела	8 (495) 611-47-00, доб. 131
Шевелева Елена Владимировна	Заместитель начальника отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 137; 8 (495) 611-56-66
Газгиреев Илес Хусейнович	Старший государственный инспектор	8 (495) 611-47-00 доб. 113
Бондаренко Оксана Игорьевна	Главный государственный инспектор	8 (495) 611-47-00 доб. 116
Маковкин Борис Викторович	Главный специалист-эксперт	8 (495) 611-47-00 доб. 147

Отдел контроля реализации государственных программ в сфере здравоохранения:

Оприщенко Денис Сергеевич	Заместитель начальника отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 154 gosprog@reg77.roszdravnadzor.ru
Свешникова Нина Дмитриевна	Заместитель начальника отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 164
Соколов Георгий Евгеньевич	Главный государственный инспектор	8 (495) 611-47-00 доб. 143
Некрасов Иван Олегович	Старший государственный инспектор	8 (495) 611-47-00 доб. 178
Анчоков Юрий Юрьевич	Главный специалист-эксперт	8 (495) 611-47-00 доб. 152
Володин Валерий Дмитриевич	Ведущий специалист-эксперт	8 (495) 611-47-00 доб. 106

Информационно-аналитический отдел:

Xрyдeв Лeoнид Владимирович

Врио начальника отдела

8 (495) 611-47-00 доб. 108

Отдел государственной службы, кадровой и правовой работы:

Теохариди Елена Алексеевна	Начальник отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 105
Козленков Игорь Владимирович	Заместитель начальника отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 114
Яковлев Петр Олегович	Главный специалист-эксперт	8 (495) 611-47-00 доб. 155
Воробьева Марина Игоревна	Главный специалист-эксперт	8 (495) 611-47-00 доб. 138

Административно-финансовый отдел:

Демчук Анна Константиновна	Начальник отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 107
Ганиева Гульшат Рафтавиевна	Заместитель начальника отдела	8 (495) 611-47-00 доб. 121
Хуторная Наталья Владимировна	Заместитель начальника отдела	8 (495) 611-55-22
Комарова Елена Владимировна	Главный специалист-эксперт	8 (495) 611-55-22
Гречина Ольга Александровна	Главный специалист-эксперт	8 (495) 611-47-00 доб. 186
Шустов Андрей Игоревич	Главный специалист-эксперт	8 (495) 611-47-00 доб. 123

ИНФОРМАЦИЯ О ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ СЛУЖБАХ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ ТУ«ТВЕРСКОЕ»

НАЗВАНИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ	АДРЕС УЧРЕЖДЕНИЯ	КОНТАКТЫ
ПНД – ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР	м. Чистые пруды, Армянский пер., д.3/5 стр.4	8 (495) 623 – 58 – 53; 8 (495) 628 – 74 – 18;
КВД-КОЖНО-ВЕНЕРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР	ул.Краснопролетарская д.36	8 (499) 973 – 59 -02; 8 (499) 978 – 05 -36;
НАРКОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР	м. Павелецкая, ул. Садовническая, д.73 стр.2	8 (495) 951 – 83 – 87;
ПТД №7 – ТУБЕРКУЛЕЗНЫЙ ДИСПАНСЕР	ул. Радио, д.18	8 (499) 261 – 09 – 45;
ОНКОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР №2	ул. Горлов тупик, д.20	8 (499) 791 – 21 – 03; 8 (499) 978 – 95 – 21;
ТРАВМАТОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР	ул. Новая Башиловка , д.14	8 (495) 612 – 52 – 67;
ТРАВМАТОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР	ул. Горлов тупик д.4	8 (499) 978 – 16 – 54;
ЖЕНСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ №5	ул. Степана Супруна , д.3/5	8 (495) 614 - 84 – 59; 8 (495) 614 – 13 – 48;
ГУЗ ДЦ КЛИНИКА ЖЕНСКОГО ЗДОРОВЬЯ ДЗМ	м. Краснопресненская , Верхний Предтеченский переулок, д.8	8 (495) 605 – 47 – 22;
ГБУЗ ДЦ КЖЗ ДЗМ ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР КЛИНИКА ЖЕНСКОГО ЗДОРОВЬЯ	м. Таганская ул. Гончарная, д.23	8 (495)915 – 07 – 90; 8 (495)915 – 02 – 97;
БЮРО МЕДИКО – СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ (ГБ МСЭ по г. Москва) ФГУ ФИЛИАЛ №43	м. Пушкинская ул. Большая Бронная, д.3	8 (495) 695 – 72 – 28;
АПТЕЧНЫЙ ПУНКТ при ГП №3	Ермолаевский переулок, д.22/26	8 (495)650 – 07 – 39;
АПТЕЧНЫЙ ПУНКТ при ГП №20	ул. Горлов тупик д.4	8 (499) 978 – 10 – 72;
СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №53 ( 3-Е ЛЕЧЕБНО-ХИРУРГИЧЕСКОЕ ОТД.)	м. Китай – город, Старосадский переулок, д.9	8 (495) 621 – 34 – 24;
ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №68 ФИЛИАЛ №4 (ГП №171)	м. Кропоткинская 1й Зачатьевский переулок,д.9	8 (495) 695 – 22 – 60; 8 (495) 695 – 22 – 04;

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

КОНТАКТЫ: Управления Роспотребнадзора по Москве

Адрес	Графский переулок, 4, строение 2, Москва, Россия
Телефон	+7 (495) 687-36-08
Официальный сайт	77.rospotrebnadzor.ru

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования

КОНТАКТЫ:

Адрес	127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А
Телефон контакт-центра	8 (495) 952-93-21
Горячая линия	8 (800) 250-11-41
Телефон для письменных обращений	8 (495) 952-61-15 (доб. 4262, 4263, 4265, 4290)
Официальный сайт	www.mgfoms.ru
Электронная почта	fond@mgfoms.ru (для обращений), pr@mgfoms.ru (для СМИ)
Режим работы	Понедельник — четверг: 8:00–17:00. Пятница: 8:00–15:45. Перерыв: 12:00–12:45

Государственное казенное учреждение города Москвы «Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы»

КОНТАКТЫ:

Адрес	115280, г. Москва, 2-й Автозаводский проезд, д. 3
Телефон	8 (495) 318-00-11
Официальный сайт	dkdmozdrav.ru
Режим работы	Пн–Чт: 9:00–17:45, Пт: 9:00–16:45, Сб, Вс — выходные

ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по г. Москве» Минтруда России

КОНТАКТЫ:

Адрес	г. Москва, ул. Приорова, д. 36
Горячая линия для справок	7 (495) 916-03-09
Официальный сайт	fbmse.ru

Лицензии

Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-00110-77/00363409 Срок действия: бессрочная