Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
Правила внутреннего распорядка для пациентов медицинской организации (далее-Правила) являются организационно – правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента во время нахождения в медицинской организации, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и медицинской организацией.
ПРАВИЛА
лечебно-охранительного режима в стационаре АО «Медицина»
Во время Вашего пребывания в стационаре клиника «Медицина» берет на себя заботу не только о Вашем здоровье, но и о Ваших комфорте и безопасности, поэтому
мы убедительно просим Вас соблюдать следующие правила:
- пожалуйста, по возможности, не шумите, оберегайте не только свой покой,
но и покой других больных;
- во время пребывания в стационаре поддержка близких и родных очень важна
для Вас, однако ограничьте посещения только самыми необходимыми;
- по возможности, приглашайте к себе посетителей в дневные часы;
- посещения пациентов в реанимации ограничены. Лишние тревоги и переживания, даже приятные, могут негативно сказаться на их состоянии, поэтому допускается посещение одного человека в день в течение 5 минут;
- курение в стационаре запрещено.
Мы настоятельно не рекомендуем покидать стационар. Если Вам нужно уйти
в связи с форс-мажорными обстоятельствами, Вам нужно получить разрешение лечащего врача и оформить отказ от стационарного лечения на определенное время.
К сожалению, отсутствие в стационаре без правильного оформления, несвоевременное возвращение в стационар являются нарушениями лечебно-охранительного режима согласно Приказу Министерства здравоохранения и социального развития РФ
от 01.08.2007 № 514, которые влекут за собой выписку из стационара. В случае если Ваше лечение оплачивает страховая компания, мы известим ее представителя об этом нарушении.
Принимайте только те лекарственные препараты, которые Вам приносят медсестры.
Не пользуйтесь самостоятельно оборудованием, установленным в палате.
Пригласите медсестру, и она наладит работу оборудования, если это необходимо.
Права пациента:
- все пациенты клиники и члены их семей имеют право на получение лечения, вне зависимости от их расы, этнической принадлежности, религиозных убеждений, языка, пола, национальности, физических недостатков, сексуальной ориентации, философских убеждений, социального и экономического статуса;
- права пациента являются незыблемыми и не могут нарушаться даже
по просьбе пациента;
- все пациенты клиники и члены их семей имеют право получать лечение
в комфортном окружении, с уважением к их культурным, религиозным и социальным ценностям;
- медицинский персонал не имеет права использовать грубые выражения при общении с пациентом, уважая его ценности, убеждения и решения;
- медицинский персонал не препятствует совершению пациентом религиозных обрядов, если это не мешает другим пациентам;
- все пациенты и члены их семей имеют право получать полную информацию
и самостоятельно выбирать метод лечения;
- пациент имеет право на полную информацию о своем диагнозе, методе лечения, альтернативах предложенного метода лечения, вероятности успешного лечения, стоимости лечения, предполагаемой продолжительности лечения и возможных осложнениях, а также имеет право участвовать в процессе принятия решения относительно лечения;
- пациент имеет право согласиться или отказаться от предложенного ему метода лечения;
- медицинский персонал клиники взаимодействует с пациентом и членами его семьи в процессе выбора оптимального метода лечения;
- пациенты имеют право на присутствие сопровождающего лица в палате, если
к этому нет медицинских противопоказаний. Сопровождающие лица не имеют права вмешиваться в проведение медицинских процедур персоналом клиники;
- клиника заботится об информационной безопасности пациентов. Сохранение конфиденциальности медицинской информации гарантируется и после смерти пациента;
- клиника с уважением относится к умирающим пациентам и оказывает членам семей психологическую поддержку;
- пациенты имеют полный и открытый доступ к брошюрам с описанием их прав. Брошюры доступы во всех отделениях клиники;
- клиника гарантирует соблюдение принципов врачебной тайны;
- информационные технологии, принятые в клинике, обеспечивают предоставление доступа к медицинской информации только тем медицинским работникам, которые имеют на это право;
- клиника гарантирует обеспечение круглосуточной медицинской помощи;
- пациенты и члены их семей имеют право подать жалобу, которая рассматривается
в установленном порядке;
- лицо, обеспечивающее оплату лечения, имеет право на получение полной финансовой информации о расходах и стоимости лечения;
- пациенты имеют право на информацию о занимаемой должности, степенях
и званиях медицинских работников, которые принимают участие в их лечении;
- клиника гарантирует адекватное обезболивание пациента при помощи наиболее подходящего метода.
Особенности внутреннего распорядка АО «Медицина» при оказании амбулаторно – поликлинической медицинской помощи
1. В помещениях АО «Медицина» запрещается:
- курение, за исключением специально отведенных для этого мест;
- распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
- пользование служебными телефонами, кроме специальных телефонов для регистрации обращений пациентов и оперативного решения вопросов.
2. При обращении за медицинской помощью в АО «Медицина» пациент обязан:
- соблюдать внутренний распорядок работы клиники, тишину, чистоту и порядок;
- исполнять требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом персоналу клиники;
- оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
- уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
- являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
- соблюдать лечебно – охранительный режим, предписанный лечащим врачом.
