Зоны ответственности подразделений и должностных лиц по запросам страховых компаний

Уважаемые партнеры!

Специалисты клиники «Медицина» стремятся сделать качество сервиса безупречным и будут рады взаимодействию в этом вопросе со страховыми компаниями.

Интересы клиентов – наш приоритет, а оперативное решение проблем – наше конкурентное преимущество. Мы уверены, что только в режиме диалога можно найти оптимальное решение в каждой конкретной ситуации. Поэтому мы всегда рады обратной связи от страховых компаний, сотрудничающих с нами, и их клиентов.

В случае необходимости вы можете быстро связаться с компетентным сотрудником, который поможет решить возникшую проблему, проконсультирует вас или вашего клиента.

Чтобы решение вашего вопроса было максимально оперативным, воспользуйтесь таблицей с контактами специалистов клиники и описанием сфер их ответственности.

Зона ответственности	Должность	Контактный телефон
Жалобы на качество медицинского обслуживания	Федина Татьяна Васильевна - Заместитель директора медицинской службы по экспертизе и качеству медицинской помощи	(499) 251-97-99
Программы медицинского обслуживания (наполнение, изменение, дополнение)	Кистанова Ирина Евгеньевна – врач эксперт	(499) 251-97-99
Обоснованность назначения услуг, Экспертиза наполняемости счетов	Кистанова Ирина Евгеньевна – врач эксперт	(499) 251-97-99
Информация об отправке счетов, актов, счетов-фактур	Специалисты отдела по оформлению договоров	(495) 995-00-88
Проведение сверок, взаиморасчетов	Бухгалтерия	(495) 775-71-40
Информация по счетам: ввод правильного наименования организации точных юридических и фактических адресов организаций правильных реквизитов организации отражение цен и скидок, соответствующих условиям договора своевременный ввод изменений реквизитов организаций	Специалисты отдела по оформлению договоров	(495) 995-00-88
Изменение условий действующих договоров	Агеенков Алексей Николаевич - Специалист по работе со страховыми компаниями	(495) 775-71-40 (доб.:12-45)
Проведение экскурсий, знакомство с клиникой	Агеенков Алексей Николаевич - Специалист по работе со страховыми компаниями	(495) 775-71-40 (доб.: 12-45)
Сроки рассмотрения и ответы по входящей корреспонденции по нетиповым запросам	Специалист по работе со страховыми компаниями; Специалисты отдела по оформлению договоров	(495) 775-71-40 (доб.: 15-47) и (495) 995-00-88
Информация о списках, счетах на оплату прикрепления	Специалисты отдела по оформлению договоров	(495) 995-00-88
Сроки рассмотрения программ медицинского обслуживания и сроки подписания договоров	Специалисты отдела по оформлению договоров; Специалист по работе со страховыми компаниями	(495) 995-00-88 и (495) 775-71-40
Вопросы по организации госпитализации в стационар	Администратор стационара Дежурный реаниматолог стационара	(495) 401-76-19 (доб. 7) 8-916-518-40-51 (круглосуточно) 8-916-591-00-17
Вопросы по дебиторской задолженности	Специалист по работе с дебиторской задолженностью	(499) 775-71-40 доб. 14-89
Вопросы по принятию гарантийных писем, оформлению пациентов	Специалисты отдела по оформлению договоров	(495) 401-76-19
Контроль деятельности отдела по оформлению договоров, решение спорных вопросов	Грешилова Мария Леонидовна – начальник отдела по оформлению договоров	(495) 995-00-88