Зоны ответственности подразделений и должностных лиц по запросам страховых компаний
Уважаемые партнеры!
Специалисты клиники «Медицина» стремятся сделать качество сервиса безупречным и будут рады взаимодействию в этом вопросе со страховыми компаниями.
Интересы клиентов – наш приоритет, а оперативное решение проблем – наше конкурентное преимущество. Мы уверены, что только в режиме диалога можно найти оптимальное решение в каждой конкретной ситуации. Поэтому мы всегда рады обратной связи от страховых компаний, сотрудничающих с нами, и их клиентов.
В случае необходимости вы можете быстро связаться с компетентным сотрудником, который поможет решить возникшую проблему, проконсультирует вас или вашего клиента.
Чтобы решение вашего вопроса было максимально оперативным, воспользуйтесь таблицей с контактами специалистов клиники и описанием сфер их ответственности.
| Зона ответственности | Должность | Контактный телефон |
| Жалобы на качество медицинского обслуживания |
Федина Татьяна Васильевна - Заместитель директора медицинской службы по экспертизе и качеству медицинской помощи |
(499) 251-97-99 |
| Программы медицинского обслуживания (наполнение, изменение, дополнение) |
Кистанова Ирина Евгеньевна – врач эксперт |
(499) 251-97-99 |
| Обоснованность назначения услуг, Экспертиза наполняемости счетов |
Кистанова Ирина Евгеньевна – врач эксперт |
(499) 251-97-99 |
| Информация об отправке счетов, актов, счетов-фактур | Специалисты отдела по оформлению договоров | (495) 995-00-88 |
| Проведение сверок, взаиморасчетов | Бухгалтерия | (495) 775-71-40 |
|
Специалисты отдела по оформлению договоров | (495) 995-00-88 |
| Изменение условий действующих договоров |
Агеенков Алексей Николаевич - Специалист по работе со страховыми компаниями |
(495) 775-71-40 (доб.:12-45) |
| Проведение экскурсий, знакомство с клиникой |
Агеенков Алексей Николаевич - Специалист по работе со страховыми компаниями |
(495) 775-71-40 (доб.: 12-45) |
| Сроки рассмотрения и ответы по входящей корреспонденции по нетиповым запросам |
Специалист по работе со страховыми компаниями; Специалисты отдела по оформлению договоров |
(495) 775-71-40 (доб.: 15-47) и (495) 995-00-88 |
| Информация о списках, счетах на оплату прикрепления | Специалисты отдела по оформлению договоров | (495) 995-00-88 |
| Сроки рассмотрения программ медицинского обслуживания и сроки подписания договоров |
Специалисты отдела по оформлению договоров; Специалист по работе со страховыми компаниями |
(495) 995-00-88 и (495) 775-71-40 |
| Вопросы по организации госпитализации в стационар | Администратор стационара Дежурный реаниматолог стационара |
(495) 401-76-19 (доб. 7) 8-916-518-40-51 (круглосуточно) 8-916-591-00-17 |
| Вопросы по дебиторской задолженности | Специалист по работе с дебиторской задолженностью | (499) 775-71-40 доб. 14-89 |
| Вопросы по принятию гарантийных писем, оформлению пациентов | Специалисты отдела по оформлению договоров | (495) 401-76-19 |
| Контроль деятельности отдела по оформлению договоров, решение спорных вопросов |
Грешилова Мария Леонидовна – начальник отдела по оформлению договоров |
(495) 995-00-88 |
Лицензии
Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО 77-01-017705
