13 февраля 2025 года в Красногорске состоялся Форум с международным участием «Новая культура качества. Современные технологии здравоохранения», где ведущие эксперты здравоохранения, руководители фармацевтических компаний и руководители профильных ведомств обсудили внедрение стандартов менеджмента качества в здравоохранении. Академик РАН и президент АО «Медицина» Г. Е. Ройтберг подчеркнул важность надежности и безопасности медицинской помощи для достижения высоких стандартов в медицине.
Спикеры, включая представителей Минздрава РФ и Росздравнадзора, поделились лучшими практиками внедрения международных стандартов JCI и российских рекомендаций. Академик Ройтберг в своем выступлении отметил важность внедрения принципов стандартизации в здравоохранение как неотъемлемой части развития качественных и безопасных медицинских услуг. Он подчеркнул, что надежность и безопасность медицинской помощи — это важнейшие элементы, которые должны быть учтены на всех этапах оказания медпомощи.
Академик Ройтберг выразил мнение, что стандартизация — это прежде всего надежность, и термин "safety" включает в себя и безопасность, и надежность. По его словам, стандарты необходимы для минимизации рисков и предотвращения ошибок, что особенно важно в медицинской сфере. Он отметил: «Любая стандартизация — это надежность, и слово "safety" переводится и как безопасность, и как надежность, но надежность кажется более отражающей суть того, что мы делаем — минимизацию возможности нанесения вреда».
Академик акцентировал внимание на том, что для успешного внедрения стандартов качества критически важны независимость и прозрачность оценки. Г.Е. Ройтберг подчеркнул: «Независимость оценки и прозрачность – это не просто слова, а необходимые условия для успешного внедрения стандартов качества. Только так мы сможем гарантировать, что наши усилия не будут напрасными». Он добавил, что создание прозрачных и независимых систем оценки позволит медицинским учреждениям более эффективно работать и обеспечивать высочайший уровень услуг.
Г.Е. Ройтберг также отметил, что российские стандарты в области медицины уже близки к международным, и в дальнейшем они будут адаптированы к российским реалиям. «Сейчас правильная сертификация должна обеспечить несколько вещей, которые, как кажется, недооценены. Госдума ведет большую работу, и, вероятно, будет введен закон о безопасности медицинской помощи», — заявил он. Тем не менее, академик Ройтберг подчеркнул, что для успешного внедрения стандартов важно гарантировать принцип добровольности сертификации, независимость и прозрачность оценки, а также компетентность экспертов, участвующих в процессе сертификации.
Особое внимание в выступлении было уделено важности использования роботизированных систем и искусственного интеллекта в медицинских учреждениях для повышения эффективности и точности диагностики и лечения. Ройтберг заявил, что внедрение таких технологий без должной стандартизации процессов невозможно. «Невозможно внедрять новые технологичные методы и управления, и контроля без стандартизации. Невозможно эффективно внедрять роботизированные системы и искусственный интеллект без наличия системы оценок», — отметил он.
Важным элементом повышения качества он назвал внедрение системы бизнес-анализа (BI), которая поможет медицинским учреждениям отслеживать и улучшать показатели, выявлять проблемы и своевременно принимать меры для их устранения. «Для того, чтобы понять, что хорошо, а что плохо, необходимо иметь четкую систему оценки, которая позволит провести комплексный анализ и, в случае необходимости, добиться улучшений», — подчеркнул академик. Спикер также поделился практическим опытом внедрения системы качества в АО «Медицина». Он рассказал о том, что сейчас организация насчитывает 1200 сотрудников и имеет два крупных центра в Москве и Химках. Этот опыт, по мнению Г.Е. Ройтберга, является примером успешного создания и развития современной системы здравоохранения, которая отвечает высоким стандартам качества. «Мы проводим около 40 тысяч ПЭТ/КТ и 7 тысяч операций в системе ОМС. Мы гордимся тем, что наша организация стала победителем всероссийского конкурса по внедрению принципов клиентоориентированности», — сообщил Г.Е. Ройтберг.
Заключая свое выступление, академик Ройтберг отметил важность сотрудничества с Московской областью для улучшения качества медицинской помощи. Он выразил благодарность за доверие и возможность для частных медицинских учреждений стать полноценными участниками отношений между государством и медицинскими организациями в осуществлении лечебного процесса. Он подчеркнул, что именно такое партнерство создает условия для дальнейшего развития частной медицины и улучшения доступности качественных медицинских услуг для населения.
