В АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) подведены итоги программы «Секретный пациент – 2021». Это уже одиннадцатый этап программы, стартовавшей в 2011 году. За 10 лет в программе приняли участие более 300 человек, было получено более 2500 чек-листов.
Финалистами программы «Секретный пациент – 2021» стали: Светлана Петрова и Игорь Писарев. Победители получили призы: 1 место – сертификат на 15 000 рублей и дисконтная карта на 20% на услуги клиники АО «Медицина», 2 место – сертификат на 10 000 рублей и дисконтная карта на 10% на услуги клиники АО «Медицина».
Целью программы «Секретный пациент» является выявление достоинств и профилактика проблемных участков в обслуживании пациентов. Участники программы – пациенты АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга), достигшие возраста 18 лет, добровольно заполнявшие чек-листы по итогам посещения клиники. Чек-лист включает длинный перечень вопросов о качестве медицинской помощи и уровне сервиса.
