31 декабря 2018 года завершилась программа «Секретный пациент-2018», которую ежегодно с 2011 проводит АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга). Финалистами «Секретного пациента-2018» стали Татьяна Федорова, занявшая 1 место, Казанская Юлия (2 место) и Светлана Петрова (3 место). Победители будут награждены подарочными сертификатами на 15 000 рублей, а также дисконтными картами АО «Медицина».
Целью программы «Секретный пациент» является выявление достоинств и профилактика проблемных участков в обслуживании пациентов.
«За период проведения программы «Секретный пациент – 2018» получено 76 благодарностей, 87 положительных отзывов и 116 пожеланий и предложений по улучшению работы – рассказывает директор медицинской службы клиники АО «Медицина», д.м.н., профессор Екатерина Тюлькина. – Мы очень благодарны нашим «секретным пациентам» за помощь в улучшении работы клиники. Так, по предложениям «секретных пациентов» на этажах клиники установлены банкоматы, на 2019 год запланирован ремонт в кафе «Доктор» на 1-м этаже. По медицинским аспектам работой клиники «секретные пациенты» остались очень довольны».
За все время действия программы «Секретный пациент» в ней приняли участие 97 пациентов, было прислано 1707 чек-листов.
01 февраля 2019 стартует программа «Секретный пациент-2019».
О клинике
АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) образовано в 1990 году. Это многопрофильный медицинский центр, состоящий из двух лечебных корпусов общей площадью 35 тыс. м2 и включающий поликлинику, стационар, круглосуточную скорую медицинскую помощь и ультрасовременный онкологический центр Sofia. Здесь работают 350 врачей 66 врачебных специальностей. Это первая клиника в России, аккредитованная по международным стандартам JCI. АО «Медицина» признана лучшей частной клиникой Москвы конкурсным жюри московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни-2012». Клиника сертифицирована по международным стандартам ISO 9001:2008, является призером европейского конкурса по качеству EFQM Awards 2012 и лауреатом Премии Правительства РФ в области качества. Подробнее: www.medicina.ru
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь:
Ирина Затикян,
Специалист по связям с общественностью АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга)
E-mail: pressa@medicina.ru
Тел.: (499) 250-84-96
